[ 애플 ] 롯데온 사이트에서 구매한 에어팟 프로 2세대의 물건을 못받고있습니다
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- 작성자 : 이채원
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-04-08 23:39:31
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롯데온 사이트에서 20만원에 파는 에어팟 프로2세대를 네이버페이로 구매했습니다. 롯데회사에 속한 사이트라 안심하고 구매를 했으나 일주일이 넘게 “배송사에 전달 중” 단계에서 벗어나고있지않고 배송중으로 넘어가지않습니다. 1:1 문의도 넣었으나 연락이 없고 릴전자 유한회사 라고 판매자가 적혀있으나 막상 판매자 전화를 걸어보면 010으로 시작하는 개인전화번호가 뜹니다. 그리고 며칠전부터는 현재 판매하고 있는 상품이 아니라고 뜹니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.