[ 삼성전자 ] 삼성전자의 횡포
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- 작성자 : 김인수
- 조회수 : 414회
- 작성일 : 13-02-26 20:18:56
본문
삼성전자 PDP TV 모델넘버 : PN43D490A1D
-제품상의 문제-
자택안방에 TV 설치를 위해 2012년 5~6월경 PDP 3D TV를 전자랜드에서 구매를
하였습니다.
진열상품이라 저렴하다는 말만듣고 교환,환불은 안된다는 이야기는 듣지못했습니다.
구입을 해서 안방에 설치하고 저녁에만 잠깐 TV 시청을 하기 때문에 크게 화질이 이상있는지는 몰랐습니다.
하지만 반년후 집을 이사하면서 거실에는 스탠드형만 설치가 가능해서 거실에있던 엘지 TV는 안방으로. 안방에있던 삼성TV는 거실에 설치했습니다.
여기서 문제가 발생했습니다. 화질면에서 빛반사로 인해 전혀 TV를 볼수가없는거죠!
어두울때는 몰랐는데 낮과 저녁에 거실 형광등 때문에 빛이 거울처럼 반사가되어서 TV자체를 볼수가 없습니다.
그래서 삼성측에 이사실을 알렸고. 저렴한제품을 만들어 판매를 하다보니 제품자체가 이렇게 나온거라고 교환환불도 안된다고합니다.
그렇다면 제품자체가 빛반사가 있다는걸 구매당시나 사용설명서에 명시가 되어있던가 소비자에게 고지해야한다고 생각합니다. 고지를 안한 판매사원과 삼성전자에게도 문제가 있지않나요?
브라운관에 빛반사로인해 볼수가없는데 이건 누구잘못인가요? tv를 보기위해선 저녁에 거실불 다끄고 봐야하나요? 구입당시 어느누구도 빛반사가있다고 알려주지도않았고. 삼성측에서는 그리만들어서 불편부분은 소비가가 감수하는부분이라고만 하고!
환불이 안된다면 교환으로 돈을 더줘서라도 다른제품으로 바꾸고싶습니다.
참! 제품에 볼륨쪽도 문제가 있어 금일 방문한 기사님에게 A/S 받았습니다.
빠른조치부탁드립니다.
1, 빛반사문제를 알고도 삼성전자와 판매사원이 구매소비자에게 공지을 안한점!
2, 구매소비자에게 아무문제가 없듯이 말하며 교환환불A/S 안된다는점!(제품자체가 원래그런것이라고함)
3, 사용설명서에 빛반사가 있다는부분 공지않한점!
** 소비자는 무엇을 믿고 구입을 해야하나요? **
빠른조치부탁드립니다.
-제품상의 문제-
자택안방에 TV 설치를 위해 2012년 5~6월경 PDP 3D TV를 전자랜드에서 구매를
하였습니다.
진열상품이라 저렴하다는 말만듣고 교환,환불은 안된다는 이야기는 듣지못했습니다.
구입을 해서 안방에 설치하고 저녁에만 잠깐 TV 시청을 하기 때문에 크게 화질이 이상있는지는 몰랐습니다.
하지만 반년후 집을 이사하면서 거실에는 스탠드형만 설치가 가능해서 거실에있던 엘지 TV는 안방으로. 안방에있던 삼성TV는 거실에 설치했습니다.
여기서 문제가 발생했습니다. 화질면에서 빛반사로 인해 전혀 TV를 볼수가없는거죠!
어두울때는 몰랐는데 낮과 저녁에 거실 형광등 때문에 빛이 거울처럼 반사가되어서 TV자체를 볼수가 없습니다.
그래서 삼성측에 이사실을 알렸고. 저렴한제품을 만들어 판매를 하다보니 제품자체가 이렇게 나온거라고 교환환불도 안된다고합니다.
그렇다면 제품자체가 빛반사가 있다는걸 구매당시나 사용설명서에 명시가 되어있던가 소비자에게 고지해야한다고 생각합니다. 고지를 안한 판매사원과 삼성전자에게도 문제가 있지않나요?
브라운관에 빛반사로인해 볼수가없는데 이건 누구잘못인가요? tv를 보기위해선 저녁에 거실불 다끄고 봐야하나요? 구입당시 어느누구도 빛반사가있다고 알려주지도않았고. 삼성측에서는 그리만들어서 불편부분은 소비가가 감수하는부분이라고만 하고!
환불이 안된다면 교환으로 돈을 더줘서라도 다른제품으로 바꾸고싶습니다.
참! 제품에 볼륨쪽도 문제가 있어 금일 방문한 기사님에게 A/S 받았습니다.
빠른조치부탁드립니다.
1, 빛반사문제를 알고도 삼성전자와 판매사원이 구매소비자에게 공지을 안한점!
2, 구매소비자에게 아무문제가 없듯이 말하며 교환환불A/S 안된다는점!(제품자체가 원래그런것이라고함)
3, 사용설명서에 빛반사가 있다는부분 공지않한점!
** 소비자는 무엇을 믿고 구입을 해야하나요? **
빠른조치부탁드립니다.
첨부파일
- 20130226_131533.jpg (375.0K) DATE : 2013-02-26 20:18:56
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