더페이스샵 경기광주점 직원 김혜영님을 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

2013.7.10
대략 5시경에 더페이스샵 경기광주점에 가서 '페이스 잇 아티스트 터치 립스틱 모이스처'를 구매했습니다. 당시에 구매했을 때 영수증을 발급받지 못한 것을 집에 와서 확인하였습니다.

2013.7.13
색상이 마음에 들지 않아 교환을 하려 했는데 영수증을 발급 받지 못하여, 구매점에서만 교환이 가능한 경우였습니다. 개점시간을 몰라 아침 9시경에 도착했는데 아직 열려있지 않아 9시 50분경에 다시 방문했습니다. 그때 개점이 되어있는 상태여서 교환을 하려고 했으나, 직원분께서 아직 개시를 하지 않았다는 이유로 오후에 다시 오라고 했습니다. 그러나 그 태도는 매우 불손하고 불쾌감을 주었습니다. 더군다나 오전 10시 정도까지밖에 시간이 되지 않아서 그 시간이 아니면 교환이 불가능한 상태였습니다. 그래서 저의 사정을 이야기하고 교환을 해주실것을 요구했으나, 처음과 같은 말을 반복하며 교환을 거부했습니다. 계속 충분히 차분하게 이야기를 하고 사정을 말씀드렸는데도 어리다는 이유로 무시하며 막무가내로 교환을 거부했습니다. 원래 교환은 항시 가능한 것으로 알고 있는데 어떻게 된 것인지 문의하고 싶습니다. 또한 교환을 요구하는 과정에서 장사하는 사람의 입장을 배려하지 않는 다면서 인성을 운운하였고, 본사에 문의하겠다고 말씀드렸더니, 할 수 있으면 해보라는 듯이 당당하게 말씀하셨습니다. 아침에 일찍왔다는 연유로 교환을 해주지 않는 것에 대해 부당함을 느껴 더페이스샵 경기광주점 직원 김혜영님을 고발합니다.