[ 신세계몰(SSG닷컴) ] 구매후 7일 이내인데 교환이나 반품을 안해줍니다.
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- 작성자 : 손성만
- 조회수 : 290회
- 작성일 : 26-05-29 12:40:20
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안녕하세요.
G마켓의 판매자SSG(신세계백화점)에게 필립스커피머신(EP1221/69)을 구입해서 사용할려고 개봉을 해보니 새것같은 중고가 들어 있었습니다. 바로 다음날 사진첨부해서 보내고 교환이나 환불처리 요청하였습니다.
구매후 7일이내였습니다. 그런데 출시때 테스터과정에서 그럴수도 있다고 교환이나 환불을 거부하고 있습니다.
그래서 필립스코리아 본사로 카톡문의하고 사진 첨부해서 돌아온 답변이 테스터에서는 불가능한 오염상태라는 답변을 받았습니다. 판매자께 교환신청하라고 답변 받았습니다.
이 내용을 캡쳐해서 첨부파일에 올렸습니다.
판매자측에서 무성의하고 그냥 새제품이라고 우기면서 교환이나 환불 못해준다고 하니 소비자가 정말 하소연 할데가 없습니다.
바쁘시더라도 빠른 회신 부탁드립니다.
손 성만 드림.
첨부파일
- Screenshot_20260529_120009_KakaoTalk.jpg (659.2K) DATE : 2026-05-29 12:46:58
- Screenshot_20260529_120016_KakaoTalk.jpg (482.5K) DATE : 2026-05-29 12:46:58
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.