[ ] 롯데 홈쇼핑, 반품 불가라고 하네요.
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- 작성자 : 김현지
- 조회수 : 2,160회
- 작성일 : 11-12-26 17:07:04
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이번 주 롯데 홈쇼핑에서 코드리스 청소기를 샀습니다.
청소기를 수령하고 청소하려고 사용해보니 청소기 자체도 너무 무겁고
또한 청소기 흡입구 부분이 회전형으로 되어 있어 너무 자유자재로 움직여서
청소하는데 너무 힘이 들고 편하지 않아서 반품 신청을 했더니
상자 개봉을 했기 때문에 반품이 불가라고 하네요.
사용해보지 않고 어떻게 그 상품을 평가할 것이며
구매하고 상자를 개봉하지 않은 상태로 반품 할거면 왜 구입을 하나요?
너무 답답해서 글을 올려봅니다.
도와주세요~
청소기를 수령하고 청소하려고 사용해보니 청소기 자체도 너무 무겁고
또한 청소기 흡입구 부분이 회전형으로 되어 있어 너무 자유자재로 움직여서
청소하는데 너무 힘이 들고 편하지 않아서 반품 신청을 했더니
상자 개봉을 했기 때문에 반품이 불가라고 하네요.
사용해보지 않고 어떻게 그 상품을 평가할 것이며
구매하고 상자를 개봉하지 않은 상태로 반품 할거면 왜 구입을 하나요?
너무 답답해서 글을 올려봅니다.
도와주세요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일청소기 구입후 불편으로 반송요청인데 안된다고하니 답답하시겠습니다. 구입한 새 제품을 소비자가 사용한 경우이므로 사용에 의해 가치가 현저히 감소하여 새제품으로 재판매가 불가능한 상태라면 반품이 불가능합니다. 사용에 의한 가치감소의 정도가 새제품으로 재판매가 어려울 정도라면 판매자의 의사에 반한 청약철회가 불가하여 반품이 안됩니다. 물론 판매자가 동의하는 경우에는 사용으로 인한 가치 감소 상당액을 배상하는 방법으로는 반품이 가능할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.