[ 11번가 ] 반품
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- 작성자 : 김정현
- 조회수 : 815회
- 작성일 : 26-04-08 13:47:24
본문
반품관련 사항입니다.
26년 3월 22일 11번가에서 쌀 10kg 주문하였고 다음날 보니 20kg 주문했다고 생각했는데 상품에 10kg이여서 취소 신청하였으나
철회되고 3월 24일 택배 도착해서 바로 반품 신청(쌀 가격이 다른 사이트에서는 10kg에 4만 이하였는데 11번가에서는 7만원 넘었음 << 20kg으로 착각하여 반품)
3월 25일 판매자가 쌀 회수(택배사 연락 없어서 택배사나 송장 번호 등 없었음)하였고 3월 26일 택배비 4000월 입금하였음(11번가에서 연락와서 우리은행 1002145854344로 입금) 이후 현제 26년 4월 8일 반품처리 진행 없음 >>> 금일 4월 8일 11번가 전화하여 관련 상황을 전달하였으나 판매자에게 전달해서 차후 진행한다고 하는데 판매가자 전화를 해도 받지 않고 판매자가 연락을 안받으면? 어찌 처리하는지 문의 하였고 정확한 답변을 받지 못하였음
기본적으로 11번가의 반품 시스템이 허술하고 판매자가 소비자에게 관심이 없거나 사기성이 있어보임(4만원짜리를 7만원에 판매<< 물론 파는사람 마음이겠지만)
상기와 관련하여 빠르게 처리 하는 방법을 알려주시거나 처리 부탁드립니다.
판매자 연락처 사업자 번호 등등 11번가 판매자 확인 란에서 확인 가능함>> 전화 안받음 100번해도 안받음
26년 3월 22일 11번가에서 쌀 10kg 주문하였고 다음날 보니 20kg 주문했다고 생각했는데 상품에 10kg이여서 취소 신청하였으나
철회되고 3월 24일 택배 도착해서 바로 반품 신청(쌀 가격이 다른 사이트에서는 10kg에 4만 이하였는데 11번가에서는 7만원 넘었음 << 20kg으로 착각하여 반품)
3월 25일 판매자가 쌀 회수(택배사 연락 없어서 택배사나 송장 번호 등 없었음)하였고 3월 26일 택배비 4000월 입금하였음(11번가에서 연락와서 우리은행 1002145854344로 입금) 이후 현제 26년 4월 8일 반품처리 진행 없음 >>> 금일 4월 8일 11번가 전화하여 관련 상황을 전달하였으나 판매자에게 전달해서 차후 진행한다고 하는데 판매가자 전화를 해도 받지 않고 판매자가 연락을 안받으면? 어찌 처리하는지 문의 하였고 정확한 답변을 받지 못하였음
기본적으로 11번가의 반품 시스템이 허술하고 판매자가 소비자에게 관심이 없거나 사기성이 있어보임(4만원짜리를 7만원에 판매<< 물론 파는사람 마음이겠지만)
상기와 관련하여 빠르게 처리 하는 방법을 알려주시거나 처리 부탁드립니다.
판매자 연락처 사업자 번호 등등 11번가 판매자 확인 란에서 확인 가능함>> 전화 안받음 100번해도 안받음
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 반품 후 환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.