[ 바이 플라즈마 ] 환불약속 불이행
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- 작성자 : 안윤희
- 조회수 : 955회
- 작성일 : 26-03-26 08:20:57
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2월초에 화장품구입 3번 바르고 트러블나 상담후 반품하고 환불약속받음 이후 아무소식도 없고 계속 상담 문자 남겼지만 아직까지 불이행 하여 고발 접수 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.