[ 간지케이스 ] 휴대폰케이스 주문했는데 일주이넘도록 오지않고 연락도 안되요
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- 작성자 : 정은숙
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-01-28 11:38:43
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휴대폰케이스(러블리 헬로키티3D 범퍼케이스) 1월20일 주문하고서 24일쯤 주문배송을보니 배송대기로 도어있어서 바로 받겠거니 생각했는데 아직도 배송대기에다가,전화는 계속 통화대기중으로나오거나 받지를 않네요.문의사항은 이멜로 보내라고되어있는데 답변도 없네요.우리딸 생일선물로 주문했는데,,오매불망 기다리는데 연락도안되니 답답하네요.사이트 주소는 www.ganzicase.com 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락 또한 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.