운동화 인터넷 주문 했는데 한달이 걸려가는데 오고 있지 않습니다. > 소비자 상담 게시판

http://shoespod.co.kr/
위의 사이트에서 운동화를 주문하였습니다.
해외 상품을 전문으로 다루고 있는곳인데 제 나이키 운동화도 해외에서 상품을 가지고 오는것 같습니다.
그런데, 상품정보란에 해외배송이여도 주말을 제외하고 10일정도 소요 된다고 명시하고 있습니다.
제가 7월 22일에 주문을 하였고 결제도 모두 그날 완료 하였습니다. 그런데 오늘 8월 17일이 지나도 여전히
주문정보 상태란에 배송전이라고 표시 되고 있습니다.
배송이 지연 되면 어떠한 알림이라도 해 주어야 하는데 그런 절차도 없고, 아무런 조치도 취하지 않고 있습니다. 그래서 저는 위 사이트에 문의 하였는데 그저 기다리라는 답변만 들었습니다.
어떻게 해결 하면 좋은지 알려주시면 감사하겠습니다.