[ ] 폰케어보상센터<고발할려고요
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- 작성자 : 김민수
- 조회수 : 1,290회
- 작성일 : 11-12-28 22:40:29
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일단제가핸드폰을 분실했습니다..
그래서 아는언니가 보험을 들었으면 보상을 받을수 있다고 해서 핸드폰산대리점가서 고객센터전화번호알려달래서 전화를 했습니다. 처음에는 단말기로 보상을받을수 있다고 하시더라고요. 그래서 아는언니가 보험이모그러냐고 아니라고 우리언니도 보상금으로 받았다고 돈으로 받을수있다고해서 확인차 다시 전화를 걸었습니다 돈으로받을려고하는데 얘기하니깐 다른전화번호로 가르쳐 주시더라고요 그래서전화를했는데 받을수 있다고 하더라고요.그러시면서 이런저런 서류가 필요하다고하면서 그걸다띠어서 팩스로 보내달라고하시드라고요 매일오후2시가출근이라 시간을쪼개가면서 2~3일걸려서 경찰서도가고 돈으로 나온대서 핸드폰도 이미구입을했습니다 핸드폰은 12월 9일날 회식날 잊어버렸습니다 근데 지금28일인 현재까지 처리가안되고있습니다. 경찰서도가서 분실확인증?이란것도띠고 거기서 팩스로 작성할거 있다고 작성해서 다시보내달라고해서 대리점에서 2~3시간은 죽치고있었던것같아요 그리고폰도사고 서류접수를마친뒤 집으로왔어요 근데 담날 서류가 부족하다고 하면서 경찰서에서 띤게 문발공단인데 문방공단으로 잘못쓰셧나봐요 경찰서에서..그래서다시띠어오라고하더라고요 확인도장?받아오라고하시더라고요 ....휴 그래서 가기전에 다시한번확인전화할려고 보상은언제쯤나오나요 물어보고. 심사가다되고2~3일이면나온다고하더라고요 그래서더한번확인차 보상금으로 나오는건맞죠?라고물어보았습니다 저희는 전화할때마다 돈으로나오냐고물어보았기때문데 당연히 돈으로 나올지 알고있었으니깐요 맞다고 하시더라고요 그래서 아이제다됏구나하고 회사를출근했는데 가는도중전화가왔습니다. 기기로받을수있다고 종을고르라고요 하..어이가없어서 막따졌죠 첨에는 자기네는 그런적없다고하시더라고요 기기로나간다고 그래서 오늘아침에 그럼 녹음된걸 들어보시라고 하니깐 처음에통화하신분이 숙취?암튼교육이 잘못되있어서 말실수를했단식으로말하더라고요 그리고처음에통화할땐 분명 단말기로 준다고했다고만말씀하시고 또말이 길어질수록 자기네 직원이 보상금으로받을수있죠에?네??라고 모르고말을 한거래요 세번째통화하신분은또 보상금은 자기네는 단말기라고 인식이되있다고 그래서 네라고한거라고하시네요 말이계속바뀌시면서 이젠 죄송하다고만하시네요 고객입장이아닌 자기네 직원입장에서만 생각하냐고그러니깐 ....이미고객님도 맘이그렇게??됐단식으로 말을하시더라고요 ..............암튼 새로산 기기를 환불받으라고 하시더라고요 14일안됬으니깐 그럼 원래 기기값에 새로기기를주면 19만원을내라는데 자기네 직원이 잘못을했는데 제가왜 손해를 보아가며 고객입장에서 생각해주지도않는 폰케어보상센터말대로 해야대나요 녹취도다대있고 자기네직원이면 자기네 회사얼굴아닌가요? 직원이 숙취가안되어있으면 교육을다시킨뒤 상담을하게했어야했고 동네슈퍼장사도아니고 이게 모하는건지모르겠습니다 새로산핸드폰 쓸거고요 보상금으로 안받고 기계도 안받아도대니깐 고발할려고합니다..팜플렛이나 핸드폰대리점에 홍보하는 카달로그?그런거에도 기기보상이란 말을전혀없습니다.75만원 한도내에서 지급..만있지 기기만보상해주면 저런식으로 홍보를하지말았어야지 이건완전 고객을 가지고 사기를 치는 홍보입니다. 길가는 사람 100명에서 보상금이 돈인지 기기인지 물어보도록 해봐야합니다 답변좀 문자로주세요 이거올릴려고 피시방까지.....휴
그래서 아는언니가 보험을 들었으면 보상을 받을수 있다고 해서 핸드폰산대리점가서 고객센터전화번호알려달래서 전화를 했습니다. 처음에는 단말기로 보상을받을수 있다고 하시더라고요. 그래서 아는언니가 보험이모그러냐고 아니라고 우리언니도 보상금으로 받았다고 돈으로 받을수있다고해서 확인차 다시 전화를 걸었습니다 돈으로받을려고하는데 얘기하니깐 다른전화번호로 가르쳐 주시더라고요 그래서전화를했는데 받을수 있다고 하더라고요.그러시면서 이런저런 서류가 필요하다고하면서 그걸다띠어서 팩스로 보내달라고하시드라고요 매일오후2시가출근이라 시간을쪼개가면서 2~3일걸려서 경찰서도가고 돈으로 나온대서 핸드폰도 이미구입을했습니다 핸드폰은 12월 9일날 회식날 잊어버렸습니다 근데 지금28일인 현재까지 처리가안되고있습니다. 경찰서도가서 분실확인증?이란것도띠고 거기서 팩스로 작성할거 있다고 작성해서 다시보내달라고해서 대리점에서 2~3시간은 죽치고있었던것같아요 그리고폰도사고 서류접수를마친뒤 집으로왔어요 근데 담날 서류가 부족하다고 하면서 경찰서에서 띤게 문발공단인데 문방공단으로 잘못쓰셧나봐요 경찰서에서..그래서다시띠어오라고하더라고요 확인도장?받아오라고하시더라고요 ....휴 그래서 가기전에 다시한번확인전화할려고 보상은언제쯤나오나요 물어보고. 심사가다되고2~3일이면나온다고하더라고요 그래서더한번확인차 보상금으로 나오는건맞죠?라고물어보았습니다 저희는 전화할때마다 돈으로나오냐고물어보았기때문데 당연히 돈으로 나올지 알고있었으니깐요 맞다고 하시더라고요 그래서 아이제다됏구나하고 회사를출근했는데 가는도중전화가왔습니다. 기기로받을수있다고 종을고르라고요 하..어이가없어서 막따졌죠 첨에는 자기네는 그런적없다고하시더라고요 기기로나간다고 그래서 오늘아침에 그럼 녹음된걸 들어보시라고 하니깐 처음에통화하신분이 숙취?암튼교육이 잘못되있어서 말실수를했단식으로말하더라고요 그리고처음에통화할땐 분명 단말기로 준다고했다고만말씀하시고 또말이 길어질수록 자기네 직원이 보상금으로받을수있죠에?네??라고 모르고말을 한거래요 세번째통화하신분은또 보상금은 자기네는 단말기라고 인식이되있다고 그래서 네라고한거라고하시네요 말이계속바뀌시면서 이젠 죄송하다고만하시네요 고객입장이아닌 자기네 직원입장에서만 생각하냐고그러니깐 ....이미고객님도 맘이그렇게??됐단식으로 말을하시더라고요 ..............암튼 새로산 기기를 환불받으라고 하시더라고요 14일안됬으니깐 그럼 원래 기기값에 새로기기를주면 19만원을내라는데 자기네 직원이 잘못을했는데 제가왜 손해를 보아가며 고객입장에서 생각해주지도않는 폰케어보상센터말대로 해야대나요 녹취도다대있고 자기네직원이면 자기네 회사얼굴아닌가요? 직원이 숙취가안되어있으면 교육을다시킨뒤 상담을하게했어야했고 동네슈퍼장사도아니고 이게 모하는건지모르겠습니다 새로산핸드폰 쓸거고요 보상금으로 안받고 기계도 안받아도대니깐 고발할려고합니다..팜플렛이나 핸드폰대리점에 홍보하는 카달로그?그런거에도 기기보상이란 말을전혀없습니다.75만원 한도내에서 지급..만있지 기기만보상해주면 저런식으로 홍보를하지말았어야지 이건완전 고객을 가지고 사기를 치는 홍보입니다. 길가는 사람 100명에서 보상금이 돈인지 기기인지 물어보도록 해봐야합니다 답변좀 문자로주세요 이거올릴려고 피시방까지.....휴
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰분실후 보상금으로 받을수있다고 해서 새로 기기장만하셨는데 뒤늦게 기기로 받아야한다고 하니 당혹스러우시겠습니다. 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하실 수 있으시며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이용중인 통신사 확인해주시면 해당 내용 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.