[ GS홈쇼핑 ] GS홈쇼핑에서 구매한 화장품때문에 피부트러블이 발생했는데 반품처리가 안된다네요..
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- 작성자 : 김혜영
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 13-07-04 11:46:31
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1월 경 GS홈쇼핑에서 조성어 꿀필러 파운데이션을 구매했습니다.
처음 구매시 상자에 내용품중 여러개가 빠져있어서 GS에 전화를 걸었었어요.
없는 물품이 뭔지 확인해 달라고 해서 이름을 잘 몰라 그냥 새로운 제품 세트로 보내주시고 제가 받은 제품은 수거해 가라고 했더니
물건이 부족해서 안된다며 없는 물품만 보내주겠다고 하더라구요.
그래서 물건 구성품을 확인하고 알려드렸습니다.
기존에 사용하던 화장품을 다 쓰고 2월 중순경부터 본 제품을 사용을 했고,
본제품이 사용이 끝나 지난주에 리필용품으로 교체를 했어요...
교체를 하기 위해 리필용품을 열었더니 많은 양의 파운데이션이 바깥으로 넘쳐 있더라구요.
매장에서 구매한 화장품이 아니여서 처리가 번거로워 닦아내고 사용하기로 결정했습니다.
파운데이션을 짜서 사용하려고 보니 맑은용액에 파운데이션이 몽글몽글한 지방덩어리처럼 나오더라구요.
교환하고 처음이라 그런가 보다 하고 사용을 시작했습니다.
사용한지 이틀만에 얼굴에 울긋불긋 붉은 반점이 돋아나기 시작했고 내용물은 계속 그상태로 나왔어요.
찜찜하기도 하고 해서 사용을 중지하고 약국에 가서 약을 받아서 발랐어요..
아무래도 화장품의 문제가 있는것 같아 GS홈쇼핑에 전화를 했습니다.
상황을 설명하고 아무래도 물건이 없다고 하더니 사용기한이 지났거나 보관에 문제가 있었던 리필 제품을 보내주시것 같다고 얘기했어요..
구매 후 시간이 많이 지난것은 알지만 리필제품이고 화장품이다 보니 시간이 소용되는 것은 감안을 해야될것 같다고 얘기하고 나머지 사용한 물건은 어쩔수 없지만 문제있는 제품을 반품해 달라고 했어요.
물건이라 부러지거나 깨지거나 해서 교환을 하는 경우는 이해하지만 얼굴을 다 망쳐놔서 일주일 이상 고생을 했는데 제품을 교환해 줄테니 그냥 사용해보라는 거에요...
이런 상태에서 화장품을 받아서 사용할 사람이 있을까요? 단순 변심으로 반품을 해달라는 것도 아닌데..
시간이 많이 지나서... 회사 규정이 없어서 반품이 안된다고 하더라구요..
그럼 화장품을 받아서 물건을 사용하기도 전에 다 뜯어야 된다는 건지요?
그렇지만 화장품 포장용기 표면에는 "개봉을 하면 교환 환불이 안됩니다"라고 기재되어 있어요..
그렇게 따지면 개봉을 해보기 전에 문제가 있는지 어떻게 확인하라는 건지 이해가 안되더라구요..
불안해서 그 제품을 다시 쓸수 있을까요? 저는 쓸수 없을 것 같아요..
그래서 GS홈쇼핑 상담원에게 얘기를 했어요. "좋다. 방법이 없다니 내가 위험 감수하고 받아서 쓰겠다.
그런데 만약에 쓰고 똑같은 증상이 생기면 그때는 GS홈쇼핑에서 책임질거냐?"고 물었더니...
발뺌을 하더라구요..
이럴 경우에는 어떻게 처리가 가능할까요?
방법이 없어서 교환을 해야 한다고 하면 받아서 버리는 수밖에 없어요...
다른곳도 아니고 피부인데 게다가 얼굴을 그렇게 해놓고 너무 무책임한 말만 늘어놓더라구요..
돈이 문제가 아니라 물건을 팔아놓고 사후처리에 대해 무책임한 GS홈쇼핑과 조성아루나에 화가나고요..
똑같은 피해를 보고 답답해할 다른 사람이 생기지 않기를 바랄 따름입니다.
처음 구매시 상자에 내용품중 여러개가 빠져있어서 GS에 전화를 걸었었어요.
없는 물품이 뭔지 확인해 달라고 해서 이름을 잘 몰라 그냥 새로운 제품 세트로 보내주시고 제가 받은 제품은 수거해 가라고 했더니
물건이 부족해서 안된다며 없는 물품만 보내주겠다고 하더라구요.
그래서 물건 구성품을 확인하고 알려드렸습니다.
기존에 사용하던 화장품을 다 쓰고 2월 중순경부터 본 제품을 사용을 했고,
본제품이 사용이 끝나 지난주에 리필용품으로 교체를 했어요...
교체를 하기 위해 리필용품을 열었더니 많은 양의 파운데이션이 바깥으로 넘쳐 있더라구요.
매장에서 구매한 화장품이 아니여서 처리가 번거로워 닦아내고 사용하기로 결정했습니다.
파운데이션을 짜서 사용하려고 보니 맑은용액에 파운데이션이 몽글몽글한 지방덩어리처럼 나오더라구요.
교환하고 처음이라 그런가 보다 하고 사용을 시작했습니다.
사용한지 이틀만에 얼굴에 울긋불긋 붉은 반점이 돋아나기 시작했고 내용물은 계속 그상태로 나왔어요.
찜찜하기도 하고 해서 사용을 중지하고 약국에 가서 약을 받아서 발랐어요..
아무래도 화장품의 문제가 있는것 같아 GS홈쇼핑에 전화를 했습니다.
상황을 설명하고 아무래도 물건이 없다고 하더니 사용기한이 지났거나 보관에 문제가 있었던 리필 제품을 보내주시것 같다고 얘기했어요..
구매 후 시간이 많이 지난것은 알지만 리필제품이고 화장품이다 보니 시간이 소용되는 것은 감안을 해야될것 같다고 얘기하고 나머지 사용한 물건은 어쩔수 없지만 문제있는 제품을 반품해 달라고 했어요.
물건이라 부러지거나 깨지거나 해서 교환을 하는 경우는 이해하지만 얼굴을 다 망쳐놔서 일주일 이상 고생을 했는데 제품을 교환해 줄테니 그냥 사용해보라는 거에요...
이런 상태에서 화장품을 받아서 사용할 사람이 있을까요? 단순 변심으로 반품을 해달라는 것도 아닌데..
시간이 많이 지나서... 회사 규정이 없어서 반품이 안된다고 하더라구요..
그럼 화장품을 받아서 물건을 사용하기도 전에 다 뜯어야 된다는 건지요?
그렇지만 화장품 포장용기 표면에는 "개봉을 하면 교환 환불이 안됩니다"라고 기재되어 있어요..
그렇게 따지면 개봉을 해보기 전에 문제가 있는지 어떻게 확인하라는 건지 이해가 안되더라구요..
불안해서 그 제품을 다시 쓸수 있을까요? 저는 쓸수 없을 것 같아요..
그래서 GS홈쇼핑 상담원에게 얘기를 했어요. "좋다. 방법이 없다니 내가 위험 감수하고 받아서 쓰겠다.
그런데 만약에 쓰고 똑같은 증상이 생기면 그때는 GS홈쇼핑에서 책임질거냐?"고 물었더니...
발뺌을 하더라구요..
이럴 경우에는 어떻게 처리가 가능할까요?
방법이 없어서 교환을 해야 한다고 하면 받아서 버리는 수밖에 없어요...
다른곳도 아니고 피부인데 게다가 얼굴을 그렇게 해놓고 너무 무책임한 말만 늘어놓더라구요..
돈이 문제가 아니라 물건을 팔아놓고 사후처리에 대해 무책임한 GS홈쇼핑과 조성아루나에 화가나고요..
똑같은 피해를 보고 답답해할 다른 사람이 생기지 않기를 바랄 따름입니다.
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