[ 신세계몰(SSG닷컴) ] 카드 취소
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- 작성자 : 김경미
- 조회수 : 725회
- 작성일 : 26-03-17 18:03:42
본문
쓱닷컴에서 삼성 에어컨을 구매했습니다
기본설치비용 무료인 곳에서 구매했습니다
그러나 에어컨 없이 설치 기사님만 오셔서
실외기 실내 설치임에도 무조건 앵글 추가 설치를 강매하셨고 제가 구입한 제품은 구성품에 실외기발이 있어
앵글 없이 실외기에 발을 달아서 베란다 두는 제품이란 걸 삼성전자 기술팀을 통해 확인 하였습니다
업체측에서는 앵글 설치를 안하면 에어컨을 절대 설치 할 수 없다고 업체측에서 설치 거부를 했습니다
업체측에서 반품비 없이 구매취소를 해 주겠다고 문자를 주었습니다
그러나 쓱닷컴에서 반품비 20만원 차감 결제취소를 시켰고 이에 이의를 제기 했으나 업체측과 얘기하고 해결해 주겠다는 문자만 계속 오고 실제로는 해결하지 않고 미루기만 합니다
업체측 온 문자 첨부해서 올립니다
기본설치비용 무료인 곳에서 구매했습니다
그러나 에어컨 없이 설치 기사님만 오셔서
실외기 실내 설치임에도 무조건 앵글 추가 설치를 강매하셨고 제가 구입한 제품은 구성품에 실외기발이 있어
앵글 없이 실외기에 발을 달아서 베란다 두는 제품이란 걸 삼성전자 기술팀을 통해 확인 하였습니다
업체측에서는 앵글 설치를 안하면 에어컨을 절대 설치 할 수 없다고 업체측에서 설치 거부를 했습니다
업체측에서 반품비 없이 구매취소를 해 주겠다고 문자를 주었습니다
그러나 쓱닷컴에서 반품비 20만원 차감 결제취소를 시켰고 이에 이의를 제기 했으나 업체측과 얘기하고 해결해 주겠다는 문자만 계속 오고 실제로는 해결하지 않고 미루기만 합니다
업체측 온 문자 첨부해서 올립니다
첨부파일
- Screenshot_20260316-195247_Messages.jpg (171.7K) DATE : 2026-03-17 18:03:42
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
취소 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.