[ lg전자 ] tv커넥터 파손 누구잘못일까요?
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- 작성자 : 김은주
- 조회수 : 814회
- 작성일 : 13-12-11 21:03:32
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2013년 7월 이마트에서 진열상품인 스마트tv를 구매했습니다
9개월정도 진열된거라고 했구요
거실에 설치후 쭉 보다가 12월10일 방으로 옮기려고 유선선을 빼는데 티비쪽 커넥터가 흔들리더라구요 유선분리후 방에서 유선선다시 연결할때도 심하게 흔들리고 화면이 끈어지고 화질이 안좋아 연결이 안좋아서 그런가보다 하고 유선선을 다시 돌리는 순간 커넥터가 안에서 끈어져 버리는겁니다
바로 a/s를 신청하니 고객 파손이라고135000원을 내라는겁니다
커넥터부분이 왠만해선 고장나는 부분이 아니라고 a/s기사님도 그러시더라구요
저희집에 있는 10년이상 된것도 커넥터 아무이상없는데 산지 얼마 안된제품이 이렇게 힘없이 끈어진다는게 이해가 안갑니다
이마트 진열된상품이라 더 무상수리가 안된다고하구요
구입할때 분명 고객이 구입한날로부터 무상보증기간이라더니 ...
이마트책임일까요 엘지전자책임일까요 진열상품사고 위치변경한 제 잘못일까요?
쉽게파손되게 제품을 만든 엘지전자가 책임이라고 생각합니다
꼭 명쾌한 답좀주세요 억울해요
9개월정도 진열된거라고 했구요
거실에 설치후 쭉 보다가 12월10일 방으로 옮기려고 유선선을 빼는데 티비쪽 커넥터가 흔들리더라구요 유선분리후 방에서 유선선다시 연결할때도 심하게 흔들리고 화면이 끈어지고 화질이 안좋아 연결이 안좋아서 그런가보다 하고 유선선을 다시 돌리는 순간 커넥터가 안에서 끈어져 버리는겁니다
바로 a/s를 신청하니 고객 파손이라고135000원을 내라는겁니다
커넥터부분이 왠만해선 고장나는 부분이 아니라고 a/s기사님도 그러시더라구요
저희집에 있는 10년이상 된것도 커넥터 아무이상없는데 산지 얼마 안된제품이 이렇게 힘없이 끈어진다는게 이해가 안갑니다
이마트 진열된상품이라 더 무상수리가 안된다고하구요
구입할때 분명 고객이 구입한날로부터 무상보증기간이라더니 ...
이마트책임일까요 엘지전자책임일까요 진열상품사고 위치변경한 제 잘못일까요?
쉽게파손되게 제품을 만든 엘지전자가 책임이라고 생각합니다
꼭 명쾌한 답좀주세요 억울해요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일원만하게 잘 해결이 되었다니 반가운 말씀입니다. 요청해주신 제보글의 삭제는 어려워 비밀글로 처리해드렸으며, 앞으로도 더욱 소비자를 보호 할 수 있는 소비자가 만드는 신문이 되도록 노력하겠습니다.