[ ] 스와로브스키 볼펜
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- 작성자 : 강현영
- 조회수 : 975회
- 작성일 : 12-11-20 13:55:23
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2012년도 10월 10일에 산 스와로브스키 볼펜이
딱 한달만에 떨어뜨린적도 없는데 고장이 났습니다.
심이 나오지도 않고 나온다해도 글을 쓰려고하면 힘없이
죽 밀려 들어가버립니다.
스와로브스키 홈페이지에 있는 전화번호로 문의전화를
해보니 문구류는 AS가 되지 않는다고 하더군요
산지 한달밖에 되지 않았고 떨어뜨리거나 한적도 없다고
얘기했더니 고객서비스센터에 전화해보라고
전화번호를 가르져주던데 아무리 전화를 해도
받질 않습니다,
인터넷에 검색해봐도 이런 문제가 저 혼자만의 문제는
아닌 듯하네요
판매만하고 책임은 지지 않겠다는 것인데 너무
무책임한 행동이 아닌가 합니다,
판매시엔 AS가 안된다고 일언반구도 하지 않고
뒤늦게 일이 터지니 나몰라라하겠다는 것인데
그렇다면 판매자체를 그만둬야 하는거 아닌가요
백화점물건이고 가격도 비싸기에 믿고 사는 것인데
이러한 배째라식 서비스라면 노점상과 뭐가 다른지
모르겠네요
소비자를 우롱하는 행위라고 밖에 생각되지 않습니다
딱 한달만에 떨어뜨린적도 없는데 고장이 났습니다.
심이 나오지도 않고 나온다해도 글을 쓰려고하면 힘없이
죽 밀려 들어가버립니다.
스와로브스키 홈페이지에 있는 전화번호로 문의전화를
해보니 문구류는 AS가 되지 않는다고 하더군요
산지 한달밖에 되지 않았고 떨어뜨리거나 한적도 없다고
얘기했더니 고객서비스센터에 전화해보라고
전화번호를 가르져주던데 아무리 전화를 해도
받질 않습니다,
인터넷에 검색해봐도 이런 문제가 저 혼자만의 문제는
아닌 듯하네요
판매만하고 책임은 지지 않겠다는 것인데 너무
무책임한 행동이 아닌가 합니다,
판매시엔 AS가 안된다고 일언반구도 하지 않고
뒤늦게 일이 터지니 나몰라라하겠다는 것인데
그렇다면 판매자체를 그만둬야 하는거 아닌가요
백화점물건이고 가격도 비싸기에 믿고 사는 것인데
이러한 배째라식 서비스라면 노점상과 뭐가 다른지
모르겠네요
소비자를 우롱하는 행위라고 밖에 생각되지 않습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 볼펜의 하자로 인해 많은 불편이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 문구류 구입,사용중 제품하자가 발생한 경우 보상기준은 (문구:공책,만년필,크레파스,물감,연필,볼펜,필통,책가방,샤프심,샤프연필,스케치북,사진첩 등) 제품교환 또는 구입가환급요구 가능하다 정하고있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.