[ 주식회사 잉크메이드 ] 불량상품 교환 거부
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- 작성자 : 윤정현
- 조회수 : 419회
- 작성일 : 26-04-06 15:52:09
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학교에서 사용하는 삼성프린터 재생토너(삼성 CLP-620NDK)를 매년 주문하는데, 2025년 9월 11일 주문한 빨강색 토너를 교체 후 사용하는데 빨강색이 물빠진 색깔로 아주 흐리게 불량으로 나와서 교체 요청하였으나 구입한지 3개월 지났다는 이유로 교환 거부하였습니다. 다른 업체 조회 시 토너 불량일 경우, 100% 교환 가능으로 구입시기나 기간이 명시되어 있지 않습니다. 토너에 붙어있는 스티커에도 보증기간은 제조일로부터 1년으로 나와 있습니다. 주식회사 잉크메이드를 고발합니다.
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.