[ 비엔트 ] 반품신청조차불가하네요
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- 작성자 : 박수덕
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-04-17 15:07:30
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안녕하세요 제가4월6일 비엔트 라는 의류 쇼핑몰에서 Qu-476엘레강스 러플블라우스를 구매후 14일 출고되어 15일 받자마자 카톡채널로 반품신청하였으나 다음날까지 카톡 확인을 안하길래 업체로 전화를 걸었으나 받지않고 돌아온 답장에 유선상담불가하며 이 번호로는 상담이 불가하다고 카톡 채널로 상담하라는데 안돤다하니깐 채널이 지금 오류랍니다 쇼핑몰 홈에서 반품 신청하라는데 모바일이라 그런지 신청할수가 없어요 글쓰기가 안되더라구요 네이버에 전화했더니 네이버페이로 결제가 아닌 업체로 바로 입금한 부분이라 개입할수가 없다 하구요 업체로 반품신청할 수단이 없어 이렇게 연락드립니다
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- IMG_2990.png (767.9K) DATE : 2026-04-17 15:07:30
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.