[ KYLINVMS ] 구매한 제품과 다른제품을 보내고 반품이 힘듦
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- 작성자 : 조미영
- 조회수 : 787회
- 작성일 : 26-06-09 17:53:06
본문
광고에는 어깨끈을 6단계조절이 가능한 제품으로 소개하고는 보낸 제품은 다른제품이여서 반품을 신청했더니 해외배송이라 인천까지 보내는 택배비 3000원을 내서 보내면 해외택배비 35000원을 제한 금액을 환불해 준다함.
소비자 잘못이 아닌 회사잘못으로 잘못보내고 그책임을 소비자에게 지라고함.
반품신청서 작성하고 상담원과 꼭 상담후 반품하라해서 연결했더니 처음엔 10000원 환불해줄테니 반품하지말고 쓰라고 함.
원하는제품아니라 필요없다 했더니 끝에는 40000원 환불해 줄테니 반품안해도 된다고함.
69900원을 주고 샀는데..
원하는제품아니라 사용할의사가 없다고 얘기하니 착불로 보내면 반품 안받아준다고함
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판매 싸이트... 과대 광고이거나 완전 다른제품 광고임..
소비자 잘못이 아닌 회사잘못으로 잘못보내고 그책임을 소비자에게 지라고함.
반품신청서 작성하고 상담원과 꼭 상담후 반품하라해서 연결했더니 처음엔 10000원 환불해줄테니 반품하지말고 쓰라고 함.
원하는제품아니라 필요없다 했더니 끝에는 40000원 환불해 줄테니 반품안해도 된다고함.
69900원을 주고 샀는데..
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판매 싸이트... 과대 광고이거나 완전 다른제품 광고임..
첨부파일
- Screenshot_20260607_182222_Samsung Browser.jpg (479.6K) DATE : 2026-06-09 17:53:06
- Screenshot_20260605_093253_Samsung Browser.jpg (57.8K) DATE : 2026-06-09 17:53:06
- Screenshot_20260609_171812_Samsung Browser.jpg (570.5K) DATE : 2026-06-09 17:53:06
- Screenshot_20260609_175025_Samsung Browser.jpg (2.7M) DATE : 2026-06-09 17:53:06
- Screenshot_20260609_174928_Samsung Browser.jpg (1.9M) DATE : 2026-06-09 17:53:06
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.