[ 쿠쿠 ] 정수기 렌탈
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- 작성자 : 정철호
- 조회수 : 426회
- 작성일 : 26-06-10 17:12:51
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제가 정수기 렌탈 계약이 2025년12월에 끝났습니다
재계약은 안하고 관리만 받는 조건으로 1월부터~3월까지 사용 했습니다
저희 가계가 장사가 안돼서 문을 닫고 있는 사황에 4월달에 쿠쿠에서 연체됐다고 연락이 와서 제가 사용을 안하니 해지해달라고 통화를 하니 연체료를 내야만 해지가 된다고 해서 4월16일경 연체료 입금후
쿠쿠고객센터에 해지해달라고 전화를 하니 그다음부터 연락이 안돼더라고요 그러고 있다가 관리 해주시는 매니저분이 전화와서 관리 받아야 한다길래 오시지말라고 해지 할건데 전화를 쿠쿠에서 안받는다고 해서
매니저님도 4월부터 오시지 않았습니다
그런데 오늘 6월10일 또 문자 메세지가 연체됐다고 왔습니다
쿠쿠에 전화를 하니 또 받더라고요 그래서 그때 이렇게 해서 관리도 안받고 쿠쿠 전화를 안받아서 이런저런 사황이야기를 하니 연체금을 일단 또 내고 해지를 해야 한다네요
관리도 안받고 4월달에 연체료 내고 해지한다고 해서 전화 했는데 계속 그쪽에서 전화 안받고 또 연체됐다고 지금 입금 하라고 하고 입금해야 해지가 된다고 하네요 또 처음과 독같이 하네요
전 4월 연체료 입금후 정수기 필터 관리하시는분한테도 해지중인데 전화를 안받아서 해지를 못하고 있다고 필터 관리 안하고 있었습니다 이제와서 또 연체라고 관리도 안받았는데
어떻게 해야 하나요?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체측 해지처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.