[ 스크린 ] 신고합니다 도와주세요.
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- 작성자 : 임재규
- 조회수 : 1,197회
- 작성일 : 13-02-18 14:28:37
본문
12월달에 www.scrin.co.kr (T.050-5925-5923) 라는 사이트에 무료라해서 가입을했습니다.
아이디를 만들었는데 관람이 되질않아서 바로 해지를하기위해 통화를 시도했지만 연결이되지않았고
무료니까 천천히 해지하기로하고 잊어버렸습니다. 결국 저는 한번도 관람을하지않은거죠.
그런데
전달에 16,500원이라는 거액의 소액결재가 한번빠지고 이번달에 또 청구가되서날아왔습니다.
끝까지통화를 시도한끝에 연결이되었는데 이번달것만 환불을해주고 첫달에 결제된것은 환불을 안해준다고
하네요. 다시통화를시도하는데 전혀연결이 되질않습니다. 너무 황당하고 어처구니가 없어서 신고합니다.
도와주세요.
아이디를 만들었는데 관람이 되질않아서 바로 해지를하기위해 통화를 시도했지만 연결이되지않았고
무료니까 천천히 해지하기로하고 잊어버렸습니다. 결국 저는 한번도 관람을하지않은거죠.
그런데
전달에 16,500원이라는 거액의 소액결재가 한번빠지고 이번달에 또 청구가되서날아왔습니다.
끝까지통화를 시도한끝에 연결이되었는데 이번달것만 환불을해주고 첫달에 결제된것은 환불을 안해준다고
하네요. 다시통화를시도하는데 전혀연결이 되질않습니다. 너무 황당하고 어처구니가 없어서 신고합니다.
도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료가입을 하신 업체에서 소액결제가 이뤄져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.