[ 카카오쇼핑 ] 배송은 무소식에해 환불처리도 안해주네요
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- 작성자 : 조혜정
- 조회수 : 607회
- 작성일 : 26-04-01 15:47:11
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3월24일 물건을 구매하엿는데 배송이계속 오지않아 3일후취소를 신청하엿으나 각인상품이라 취소가안된다고 하였습니다
그리고 4월1일 현재까지도 깜깜무소식이며 고객센터에서는 계속 기다려달라는 답변만하고
환불도 안되며 배송도안되고 무슨 이유인지도 확인을 안해주고 있습니다
생일선물로 구매하는데 날짜는되어가도 취소도 안되서 다른걸 사지도 못하고 있고 제가 사기를 당한건지 답답 합니다
그리고 4월1일 현재까지도 깜깜무소식이며 고객센터에서는 계속 기다려달라는 답변만하고
환불도 안되며 배송도안되고 무슨 이유인지도 확인을 안해주고 있습니다
생일선물로 구매하는데 날짜는되어가도 취소도 안되서 다른걸 사지도 못하고 있고 제가 사기를 당한건지 답답 합니다
첨부파일
- Screenshot_20260401_154133_KakaoTalk.jpg (342.9K) DATE : 2026-04-01 15:47:11
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.