[ ] 택배물건이 자동 반품됐는데 판매자한테 욕먹었어요
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- 작성자 : 이상엽
- 조회수 : 1,912회
- 작성일 : 12-07-18 19:26:44
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안녕하세요. 너무 화가 나서 올려보아요.
G마켓에서 우산을 사는데
택배로 상품이 올때 주소는 맞는데 전화번호가 잘못 기재되있어서 택배기사가 전화를 해봐도 받지 않으니
바로 반품 시켰나봐요. 그래서 상품이 안왔다고 전화했는데 판매자가 그럼 저희 쪽에서 배송료를 다시 내라고
하는 거에요. 그래서 주소지는 맞는데 택배기사가 방문 안하고 전화 연결안된다고 반품시킨게 억울해서
판매자랑 전화하다가 제가 어떻게 반말이 나오게됬는데 갑자기 그 판매자가 '야 X발세꺄 언제봤다고 반말이야' 등등 욕을 막 하는거에요.
그러고 판매자가 정보 잘못입력한 너네가 잘못이라며 그냥 전화를 끊는거에요.
우선 상품은 반품신청하려고 하는데 저렇게 소비자한테 욕하고 그러면 어떻하나요. 너무 화가나네요.
파일은 판매자 정보에요.
G마켓에서 우산을 사는데
택배로 상품이 올때 주소는 맞는데 전화번호가 잘못 기재되있어서 택배기사가 전화를 해봐도 받지 않으니
바로 반품 시켰나봐요. 그래서 상품이 안왔다고 전화했는데 판매자가 그럼 저희 쪽에서 배송료를 다시 내라고
하는 거에요. 그래서 주소지는 맞는데 택배기사가 방문 안하고 전화 연결안된다고 반품시킨게 억울해서
판매자랑 전화하다가 제가 어떻게 반말이 나오게됬는데 갑자기 그 판매자가 '야 X발세꺄 언제봤다고 반말이야' 등등 욕을 막 하는거에요.
그러고 판매자가 정보 잘못입력한 너네가 잘못이라며 그냥 전화를 끊는거에요.
우선 상품은 반품신청하려고 하는데 저렇게 소비자한테 욕하고 그러면 어떻하나요. 너무 화가나네요.
파일은 판매자 정보에요.
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- d.JPG (29.2K) DATE : 2012-07-18 19:26:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품의 연락처 잘못 기재로 인한 반송 관련하여 업체의 불친절한 응대에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.