[ 아크테릭스 ] 문건을 배송을 잘못하고 환불 및 재배송도 안해줌
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- 작성자 : 조승주
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-03-18 22:09:28
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택배를 보냈는데 택배상자 파손으로 우리집까지 배송도 안되고 돌아갔는데(택배사 자체 회송처리)
아크테릭스에서는
배송완료하고 고객센터도 답도 없고 대응도 없음
글을 아무리 남겨도 답이 없음
아크테릭스에서는
배송완료하고 고객센터도 답도 없고 대응도 없음
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.