[ 디즈니플러스 ] 결제환불문의
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- 작성자 : 김윤미
- 조회수 : 983회
- 작성일 : 26-03-31 15:36:10
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디즈니플러스 맴버십결제를 83400원 했는데 다른서비스를 이용하고싶어서 취소후 다른서비스로 결제하려하니 취소중 으로 나와서 기다리다가 왜이렇게 취소확정이 지연되는지 고객센터 전화했더니 맴버십구독취소는 다음번결제만 취소가 되는거고 환불되는게아니라고 일주일이지나서 79300원으로만 환불된다고합니다.저는 영상도안보고 어플조자 다운받지 않았고 일주일이내 취소신청도 했는데 환불요청을 따로연락하지 않아서 일할계산된다고합니다.너무억울합니다.금액이 많이 깍인건 아니지만 그래도 3월22일 결제후 7일이 지났다고 전액환불이 안되다니 억울해요.고객센터 상담원분 말씀이 저같은사례가 여러 있었다는데 그분들도 다 그렇게 일할계산으로 환불받았다고하네요.이런사례가 저만이아닌 다른사람들도 있다는건 이 취소절차가 문제가 있는거 아닌가요? 저는 전액환불 후 다른서비스로 이용하고싶은데 절데안된다네요.소비자입장에서 이억울함을 알아바주세요.간곡히부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 서비스 이용 신청 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.