[ 서울삼성병원 ] 서울삼성병원 (차별진료)
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- 작성자 : 정재원
- 조회수 : 265회
- 작성일 : 13-02-18 16:02:23
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피부과 (발사마귀) 냉동치료를 위해 초진/치료를 받고
1개월후 다시 내원하라고 지시를 받고 1달전 예약후
방문하였습니다
진료당일 치료시간이 방문포함 1~2시간 내외걸릴거라고 예상하고
직장에 반차를 내고 내원후 진료를 받았습니다
현재 의사분이 한분 출근을 안하셔서 치료환자가 밀려있다고
당일 (냉동치료)는 힘들거나 많이 기다리셔야 된다고 간호사가 통지를 하였습니다.
애당초 당일날 치료를 받을 목적으로 휴가를 잡고 왔기때문에
오늘 치료를 받아야 했기에
(애당초 당일 진료/치료가 불가하다는 별다른 안내가 없었음)
그래서 얼마나 걸리냐 물어보니깐 30분만 기달려달라해서
알겠다고 기달린다고 했는데
50분이 지난 시점에서 나보다 늦게 온 환자들 4~5명은 진료/치료를 다 마치고
귀가하는데 저는 치료실 조차 못들어가는 형편이라
간호사한테 문의를 하였습니다
나보다 늦게 온 환자는 다들어가는데 나는 언제까지 기달려야 하냐구 물어보았습니다
(병원 내방후 1시간 20분경과)
그랬더니 간호사가 격양된 어조로 아까 기달려달라고 말하지않았냐구 이러면서 언잖게 말을하는겁니다.
30분늦은시점에서 지금 밀려서 있어서 좀더 기달려달라는 안내가 있었더라면 화는 안냈을텐데
아까 기달려 달라 했지않냐고 그러면서 무안을 주는겁니다
결국 치료전 결제까지 하라해서 결제했더니만
사람을 1시간20분 기다리게 하고
난리치니깐 15분이따가는 치료해준다고 결국 성질나서 환불하고
고객상담실에 따지니깐
원래 애당초 진료/치료는 따로 예약을 하시는거라고
하더라고요 그러면 사전에 안내를 했다면 휴가까지 잡고 병원갔을까요? 바보가 아닌이상
그리고 상식적으로 진료 따로 치료 따로 해야된다는게 말이됩니까?
제가 시간많아서 집에서 노는사람도 아니구요
남들하고 똑같은 돈내고 치료 받는데 차별당하는것도 아니고 이거 참 난감하네요
병에 경중이 어디있습니까
그리고 병원왕복 교통비/시간/휴가 는 어떻게 할꺼냐고 했더니
그냥 죄송하다고만 하네요
그럼 담당의사나 높은사람 전화 한통해서 사과하라고 했더니만 그것도 안된다고
그병원 꼴보기 싫으니깐 진료 소견서 회사로 붙이라고 "다른병원간다고"
그랬더니 내방하시지 않으면 안된다고 선생님의 의도를 모르겠다고 하는데요
물적/정신적 데미지주고 정말 죄송하다고 세상일 다 끝나는거 같이 말씀들을 하시네요
삼성의료원 분들은
아까운 시간 병원왕복 택시비 제일아까운 월차는 누구한테 보상받아야 하나요?
정말 말그대로 똥개훈련 시키는것도 아니고 정말 답답합니다
물적인 보상 같은것도 필요없고 혼좀났으면 좋겠습니다
사람 차별하는 삼성의료원
1개월후 다시 내원하라고 지시를 받고 1달전 예약후
방문하였습니다
진료당일 치료시간이 방문포함 1~2시간 내외걸릴거라고 예상하고
직장에 반차를 내고 내원후 진료를 받았습니다
현재 의사분이 한분 출근을 안하셔서 치료환자가 밀려있다고
당일 (냉동치료)는 힘들거나 많이 기다리셔야 된다고 간호사가 통지를 하였습니다.
애당초 당일날 치료를 받을 목적으로 휴가를 잡고 왔기때문에
오늘 치료를 받아야 했기에
(애당초 당일 진료/치료가 불가하다는 별다른 안내가 없었음)
그래서 얼마나 걸리냐 물어보니깐 30분만 기달려달라해서
알겠다고 기달린다고 했는데
50분이 지난 시점에서 나보다 늦게 온 환자들 4~5명은 진료/치료를 다 마치고
귀가하는데 저는 치료실 조차 못들어가는 형편이라
간호사한테 문의를 하였습니다
나보다 늦게 온 환자는 다들어가는데 나는 언제까지 기달려야 하냐구 물어보았습니다
(병원 내방후 1시간 20분경과)
그랬더니 간호사가 격양된 어조로 아까 기달려달라고 말하지않았냐구 이러면서 언잖게 말을하는겁니다.
30분늦은시점에서 지금 밀려서 있어서 좀더 기달려달라는 안내가 있었더라면 화는 안냈을텐데
아까 기달려 달라 했지않냐고 그러면서 무안을 주는겁니다
결국 치료전 결제까지 하라해서 결제했더니만
사람을 1시간20분 기다리게 하고
난리치니깐 15분이따가는 치료해준다고 결국 성질나서 환불하고
고객상담실에 따지니깐
원래 애당초 진료/치료는 따로 예약을 하시는거라고
하더라고요 그러면 사전에 안내를 했다면 휴가까지 잡고 병원갔을까요? 바보가 아닌이상
그리고 상식적으로 진료 따로 치료 따로 해야된다는게 말이됩니까?
제가 시간많아서 집에서 노는사람도 아니구요
남들하고 똑같은 돈내고 치료 받는데 차별당하는것도 아니고 이거 참 난감하네요
병에 경중이 어디있습니까
그리고 병원왕복 교통비/시간/휴가 는 어떻게 할꺼냐고 했더니
그냥 죄송하다고만 하네요
그럼 담당의사나 높은사람 전화 한통해서 사과하라고 했더니만 그것도 안된다고
그병원 꼴보기 싫으니깐 진료 소견서 회사로 붙이라고 "다른병원간다고"
그랬더니 내방하시지 않으면 안된다고 선생님의 의도를 모르겠다고 하는데요
물적/정신적 데미지주고 정말 죄송하다고 세상일 다 끝나는거 같이 말씀들을 하시네요
삼성의료원 분들은
아까운 시간 병원왕복 택시비 제일아까운 월차는 누구한테 보상받아야 하나요?
정말 말그대로 똥개훈련 시키는것도 아니고 정말 답답합니다
물적인 보상 같은것도 필요없고 혼좀났으면 좋겠습니다
사람 차별하는 삼성의료원
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당병원에 예약을 하시고 진료를 받으시려는 과정에서 환자의 편의를 배려치 않는 불친절한 서비스행태에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당병원 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.