[ lg전자 ] 옵티머스 lte2 저장소 암호 고장문제.
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- 작성자 : 이병희
- 조회수 : 196회
- 작성일 : 13-12-01 17:03:37
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제가 핸드폰을 한창 잘 쓰고 있다가 핸드폰 소프트웨어 업그레이드를 하게 되었습니다. (제조사 제공) 그런데 무슨 오류에서인지 핸드폰이 고장이 나버렸고 다음 날 as센터에 가서 수리를 맡겼습니다. 수리를 통해 저는 모든 개인적 자료들을 손실하게 되었습니다.(초기화) 그런데 제가 수리 받은 것이 금요일이었고 그 다음주 토요일날 핸드폰에 "저장소 암호"라는 현상이 벌어졌습니다. 우여곡절 끝에 알게 된 사실은 제 기종만 그런 것은 아니지만 대다수의 피해자들이 제 핸드폰 기종이었다는 점이었습니다. 확실하진 않지만 핸드폰 자체의 문제라는 의견들도 보였습니다. 그래서 as센터에 갔더니 보증기간이 지났다고 수리비가 20만원이 나온다고 합니다. as기사분도 고객의 과실은 전혀 아니지만 어쩔 수 없다고 하시더군요. 정말 어처구니 없습니다.
제 잘 못도 아니고 제 기종에서 아주 흔하게 나타는 현상인데 보증기간 지났기때문에 제가 수리비를 내야 한다는 게 말이 되나요? 흔히 고장나는 이유로 소프트웨어 업그레이드때문이라고 하는데 그런 고장이 자주 일어난다면 소프트웨어 업그레이드를 자연스럽게 업그레이드 하도록 유도를 하지 말아야 하고 그런 문제에 대해 대처를 해야하는 것 아닌가요? 소비자의 과실없이 수리비 20만원을 지불해야 수리해준다는 게 정말 말도 안된다고 생각합니다.
제 잘 못도 아니고 제 기종에서 아주 흔하게 나타는 현상인데 보증기간 지났기때문에 제가 수리비를 내야 한다는 게 말이 되나요? 흔히 고장나는 이유로 소프트웨어 업그레이드때문이라고 하는데 그런 고장이 자주 일어난다면 소프트웨어 업그레이드를 자연스럽게 업그레이드 하도록 유도를 하지 말아야 하고 그런 문제에 대해 대처를 해야하는 것 아닌가요? 소비자의 과실없이 수리비 20만원을 지불해야 수리해준다는 게 정말 말도 안된다고 생각합니다.
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