[ 에스테리브 ] 화장품부작용
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- 작성자 : 정은하
- 조회수 : 541회
- 작성일 : 26-04-06 11:11:03
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화장품4병구매시 할인하여 구매했는데 쓰던화장품이 있어서 구매후 한달뒤 사용할때 쓰던제품들이랑 같이 사용하면서 처음에는 각질이 생기고 붉게 피부가 보여서 피곤해서 그런줄알았어요
쓰던제품을 다쓰고 단일로사용하면서 얼굴이 붉어지고 각질억 얼굴이 퉁퉁부어서 눈꺼풀이 쳐지는 현상까지 생겼어요.화장품이 문제인가싶어 끊었더니 다시 원래에 피부로 돌아왔고 확실하게 하기위해 금요일 저녁에 다시 사용후 주말아침에 거울을보고 깜짝 놀랬어요
엄청 심해진 얼굴탓에 안경을 쓰고 마스크 까지 껴야할정도로 너무붓고 얼굴이 붉어져서 따깝기까지 합니다.
제품의 문제를 제기하니 회사측은 폐기하라고 하고 친절은 커녕 어의없다는듯 책임을 전가하며 날짜가 경과되어 환불조차불가능하다합니다
사진이라도 보고 상황을 설명해야하는거 아닌가요?
안된다고만하고 오히려 저보고 폐기하라네요.
상태를 보지도않고 안된다고만 하고 불편한말투로 어쩌라는 듯얘기하는 회사측에 너무 화가납니다
화장품을 14일안에 쓰보고 안맞으면 그기간안에 환불된단는건 좀 그렇네요.그렇게 자신이 있으신건지
남은 화장품이라도 환불받고자 얘기한건데폐기하고 환불 해주지않겠다는 회사측의 태도의 피부도 망가져속상한데 마음까지 속상하네요.
꼭 경고조치라도 해주세요
이런경우는 진짜 처음입니다.
쓰던제품을 다쓰고 단일로사용하면서 얼굴이 붉어지고 각질억 얼굴이 퉁퉁부어서 눈꺼풀이 쳐지는 현상까지 생겼어요.화장품이 문제인가싶어 끊었더니 다시 원래에 피부로 돌아왔고 확실하게 하기위해 금요일 저녁에 다시 사용후 주말아침에 거울을보고 깜짝 놀랬어요
엄청 심해진 얼굴탓에 안경을 쓰고 마스크 까지 껴야할정도로 너무붓고 얼굴이 붉어져서 따깝기까지 합니다.
제품의 문제를 제기하니 회사측은 폐기하라고 하고 친절은 커녕 어의없다는듯 책임을 전가하며 날짜가 경과되어 환불조차불가능하다합니다
사진이라도 보고 상황을 설명해야하는거 아닌가요?
안된다고만하고 오히려 저보고 폐기하라네요.
상태를 보지도않고 안된다고만 하고 불편한말투로 어쩌라는 듯얘기하는 회사측에 너무 화가납니다
화장품을 14일안에 쓰보고 안맞으면 그기간안에 환불된단는건 좀 그렇네요.그렇게 자신이 있으신건지
남은 화장품이라도 환불받고자 얘기한건데폐기하고 환불 해주지않겠다는 회사측의 태도의 피부도 망가져속상한데 마음까지 속상하네요.
꼭 경고조치라도 해주세요
이런경우는 진짜 처음입니다.
첨부파일
- 20260406_071359.jpg (2.1M) DATE : 2026-04-06 11:11:20
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구매하신 화장품을 사용하시고 피부트러블 발생으로 많이 속상하시리라 생각합니다.
현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.