[ ] 환불지연건 재요청드립니다.
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 747회
- 작성일 : 12-06-15 11:51:56
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안녕하세요?
어제 옥션에 대해 환불 25일 지연건으로 연락드렸었는데요
옥션측 대외기관 담당자란 사람한테 연락이 왔는데요
추가 요청 드릴건이 있어서 글을 올립니다.
제가 5/21일 물건 구입과 동시에 취소를 요청했습니다.
그리고 숱한 연락을 해서 환불요구를 했고, 옥션측에서는 계속 환불이 되었다는 답변을 받아왔었습니다.
그런데 전 환불이 안되어서 계속 숱하게 옥션 게시판과 전화를 통해서 환불 요구를 했고 하도 많은 전화를 해서인지 제 담당도 있더라구요
그 남자분께서 환불 접수 하겠다 시간을 좀 달라 하고도 2주가 지났습니다.
결국 환불은 안되었었고 어제 1시간 30분 통화끝에 옥션머니로 받았습니다.
그런데 25일이나 걸려서 옥션머니로 받고자 한게 아닌 전 카드 승인취소를 원했던 부분이고 그게 안되면 계좌 환불을 요구했습니다.
계좌 환불이 절대 불가하다고 하더군요
대외기관 담당자도 그러구요.
그거 시정 부탁드리고요
그리고 추가적으로 요청드리는거는요
어제 민원팀장이란 사람이 전화를 해서는 옥션 다이아몬드등급(vip 전단계)로 좀 높은 등급이에요 그만큼 이용을 많이 했단거겠죠 암튼 그래서 일반 등급도 아니시니 4,000원을 옥션할인금으로 넣어주겠데요.
물건 살때 할인받을 수 있게 제가 애기도 아니고 상담원들한테 화나고 지연되어 화났던 부분을 4천원할인으로 무마하려하는 옥션 민원팀장한테 너무 화가 났습니다.
제가 원하는 부분은요
오늘 대외기관 담당 말처럼 승인취소가 5/21일이 아닌 어제 제가 1시간 30분 통화해서 6/14일로 승인취소가 들어갔다는건 저처럼 25일간 길게 연락해서 계속 해서 승인취소 해달라고 하지 않는 한 환불이란게 안된다는 거고 그럼 옥션은 그냥 잡이익으로 매출수수료를 받는거 같단 생각밖에 들지 않습니다.
그래서 대외기관 담당한테 앞으로 이런 일이 발생되지 않도록 이러이러한 노력을 하겠다는 공지사항을 띄어달라 했습니다. 저만 이런일이 발생한게 아니라 저말고 다른 고객들이 있다고 하더라구요.
그럼 앞으로도 계속 저같은 피해자가 발생되고 저처럼 길게 항의하지 않는한 다른 사람들은 환불금을 못받고 넘어간단건데 그걸 앞으로 개선하겠다는 다짐을 받고 싶었는데 그렇게 할 수 없다고 하더라구요.
소비자 피해가 계속 발생될수 있으니 그부분 명확하게 할 수 있도록 각성 요구 부탁드립니다.
옥션이 고객정보 유출로 사과 게시글 했듯 고객 환불지연에 대한 안내 게시글을 올리는게 크게 문제가 되지 않을 것 같습니다. 환불 지연이 아닌 환불거부도 이루어 질 수 있다는 점에서 고객 피해가 예상되는 바 각성 될 수 있도록 도와주세요.
저 정말 어제 어린애 취급받은게 너무 화가 나서 잠이 다 오질 않더라구요.
입막을려고 4천원 할인쿠폰 주는것도 아니고 그리고 환불은 당장 제 계좌로 이루어질 수 있게 해주세요
옥션 고객센터 게시글에 제 계좌번호는 올려놨기 때문에 그분들도 알고 있을거에요.
빠른처리 부탁드립니다.
어제 옥션에 대해 환불 25일 지연건으로 연락드렸었는데요
옥션측 대외기관 담당자란 사람한테 연락이 왔는데요
추가 요청 드릴건이 있어서 글을 올립니다.
제가 5/21일 물건 구입과 동시에 취소를 요청했습니다.
그리고 숱한 연락을 해서 환불요구를 했고, 옥션측에서는 계속 환불이 되었다는 답변을 받아왔었습니다.
그런데 전 환불이 안되어서 계속 숱하게 옥션 게시판과 전화를 통해서 환불 요구를 했고 하도 많은 전화를 해서인지 제 담당도 있더라구요
그 남자분께서 환불 접수 하겠다 시간을 좀 달라 하고도 2주가 지났습니다.
결국 환불은 안되었었고 어제 1시간 30분 통화끝에 옥션머니로 받았습니다.
그런데 25일이나 걸려서 옥션머니로 받고자 한게 아닌 전 카드 승인취소를 원했던 부분이고 그게 안되면 계좌 환불을 요구했습니다.
계좌 환불이 절대 불가하다고 하더군요
대외기관 담당자도 그러구요.
그거 시정 부탁드리고요
그리고 추가적으로 요청드리는거는요
어제 민원팀장이란 사람이 전화를 해서는 옥션 다이아몬드등급(vip 전단계)로 좀 높은 등급이에요 그만큼 이용을 많이 했단거겠죠 암튼 그래서 일반 등급도 아니시니 4,000원을 옥션할인금으로 넣어주겠데요.
물건 살때 할인받을 수 있게 제가 애기도 아니고 상담원들한테 화나고 지연되어 화났던 부분을 4천원할인으로 무마하려하는 옥션 민원팀장한테 너무 화가 났습니다.
제가 원하는 부분은요
오늘 대외기관 담당 말처럼 승인취소가 5/21일이 아닌 어제 제가 1시간 30분 통화해서 6/14일로 승인취소가 들어갔다는건 저처럼 25일간 길게 연락해서 계속 해서 승인취소 해달라고 하지 않는 한 환불이란게 안된다는 거고 그럼 옥션은 그냥 잡이익으로 매출수수료를 받는거 같단 생각밖에 들지 않습니다.
그래서 대외기관 담당한테 앞으로 이런 일이 발생되지 않도록 이러이러한 노력을 하겠다는 공지사항을 띄어달라 했습니다. 저만 이런일이 발생한게 아니라 저말고 다른 고객들이 있다고 하더라구요.
그럼 앞으로도 계속 저같은 피해자가 발생되고 저처럼 길게 항의하지 않는한 다른 사람들은 환불금을 못받고 넘어간단건데 그걸 앞으로 개선하겠다는 다짐을 받고 싶었는데 그렇게 할 수 없다고 하더라구요.
소비자 피해가 계속 발생될수 있으니 그부분 명확하게 할 수 있도록 각성 요구 부탁드립니다.
옥션이 고객정보 유출로 사과 게시글 했듯 고객 환불지연에 대한 안내 게시글을 올리는게 크게 문제가 되지 않을 것 같습니다. 환불 지연이 아닌 환불거부도 이루어 질 수 있다는 점에서 고객 피해가 예상되는 바 각성 될 수 있도록 도와주세요.
저 정말 어제 어린애 취급받은게 너무 화가 나서 잠이 다 오질 않더라구요.
입막을려고 4천원 할인쿠폰 주는것도 아니고 그리고 환불은 당장 제 계좌로 이루어질 수 있게 해주세요
옥션 고객센터 게시글에 제 계좌번호는 올려놨기 때문에 그분들도 알고 있을거에요.
빠른처리 부탁드립니다.
첨부파일
- 고객센터 접수 화면.JPG (146.4K) DATE : 2012-06-15 11:51:56
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