[ 힘펠 ] 휴젠뜨 환풍기 잦은 고장
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- 작성자 : 최윤희
- 조회수 : 639회
- 작성일 : 26-03-16 14:22:26
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2022년 10월경 안방.거실 화장실 리모델링하면서 2두군데다 힘펠 휴젠뜨로 환풍기 교체를 하였는데 일방 화장실은 1년사이 3번이나 고장이 나네요.그때는 A/S기간이라고 비용이 발생 하지 않았는데 25년 거실 환풍기도 고장.26년 안방 화장실 환풍기 또 고장.설치한지 4년이 안되는데 A/S만 벌써 5번이네요.기계값보다 A/S비용이 더 들어 갔어요.
이게 맞는건가요?사측에서는 무상 A/S기간이 지났기 때문에 비용은 발생한다고 하는데 이렇게 자주 고장이 난다는건 제품 결함아닌가요?인터넷에서 찾아보니 저같은 사람이 수두룩하네요.비용도 비용이지만 제품자체가 하자가 있는 상품 아닌가 싶어요.시장에 나와서는 안될상품 같습니다.
이게 맞는건가요?사측에서는 무상 A/S기간이 지났기 때문에 비용은 발생한다고 하는데 이렇게 자주 고장이 난다는건 제품 결함아닌가요?인터넷에서 찾아보니 저같은 사람이 수두룩하네요.비용도 비용이지만 제품자체가 하자가 있는 상품 아닌가 싶어요.시장에 나와서는 안될상품 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.