[ 마이리얼트립 ] 마이리얼트립의 잘못된 일처리로 인한 피해와 CS연락안됨과 기계적인 AI답변과 소비자에게 문제전가의 문제제기
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- 작성자 : 정연숙
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-03-05 14:07:27
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마이리얼트립에서 호텔을 예약한 여행자이자 자영업자 입니다.
지금같은 불경기에 800만원을 들여 유럽여행 10일을 부모님을 모시고 갑니다.
그래서 편리할까 싶어서 <마이리얼트립>에서 호텔을 예약했는데,
예약자가 잘 못 기입 되었는데, 그걸 제 책임이라고 합니다.
그것을 확인하고 싶어서, 연락하니 전화도 안되고,
예약변경은 안된다는 일괄적이고 일률적인 반복적인 메일대답,
그리고 그 내용은 < 불편하면 취소하라.그런데 환불은 엄격히 안된다.>
그래서 내가 예약자를 잘못 기입했다는 내용증거와
너희가 호텔측에 연락했는데 안되었다는 자료를
공유해 달라고 했더니 내부사항이라고 안된다고 하네요.
그래서 이 두가지를 신고합니다.
그리고 마이리얼트립을 이용한 사용자들이 하나같이 CS의 연락안됨 문제와
기계적인 답변, 소비자에게 문제전가를 항의하고 있더군요.
또한 저와 같이 애초에 예약자명을 잘못전달했다는 피해자도 여럿 있습니다.
그 자료를 공유하며, 이런 문제를 소비자원에서 파악하시고
지속적인 피해자가 없도록 중재하여 주시기 바랍니다.
제가 이메일외 자료가 많은데, 다 만들지 못해
일부만 보냅니다.
필요시 더 만들어 첨부할터이니, 저같은 피해자가 더 나오지 않도록
제재와 감사 부탁드립니다.
지금같은 불경기에 800만원을 들여 유럽여행 10일을 부모님을 모시고 갑니다.
그래서 편리할까 싶어서 <마이리얼트립>에서 호텔을 예약했는데,
예약자가 잘 못 기입 되었는데, 그걸 제 책임이라고 합니다.
그것을 확인하고 싶어서, 연락하니 전화도 안되고,
예약변경은 안된다는 일괄적이고 일률적인 반복적인 메일대답,
그리고 그 내용은 < 불편하면 취소하라.그런데 환불은 엄격히 안된다.>
그래서 내가 예약자를 잘못 기입했다는 내용증거와
너희가 호텔측에 연락했는데 안되었다는 자료를
공유해 달라고 했더니 내부사항이라고 안된다고 하네요.
그래서 이 두가지를 신고합니다.
그리고 마이리얼트립을 이용한 사용자들이 하나같이 CS의 연락안됨 문제와
기계적인 답변, 소비자에게 문제전가를 항의하고 있더군요.
또한 저와 같이 애초에 예약자명을 잘못전달했다는 피해자도 여럿 있습니다.
그 자료를 공유하며, 이런 문제를 소비자원에서 파악하시고
지속적인 피해자가 없도록 중재하여 주시기 바랍니다.
제가 이메일외 자료가 많은데, 다 만들지 못해
일부만 보냅니다.
필요시 더 만들어 첨부할터이니, 저같은 피해자가 더 나오지 않도록
제재와 감사 부탁드립니다.
첨부파일
- 소비자원자료.zip (5.8M) DATE : 2026-03-05 14:07:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.