[ 컴포즈커피 능포점 ] 고객서비스
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- 작성자 : 최인석
- 조회수 : 1,013회
- 작성일 : 26-04-17 14:35:06
본문
커피 한잔시키고 계산대앞이 혼잡해서
조금 뒤에 앉아서 커피를 기다렸습니다
혹시나 번호를 부를까싶어서 이어폰 한쪽을 빼고
소리를 죽이고 듣고있었는데 소식이 없어서
테이블 앞에 가서 이거 제껀가요? 라고 물어봤고
그렇다해서 나왔으면 이야기좀 해주시지 그러셨어요
라고 했더니
몇번이나 크게 불렀고 이어폰 끼고있었네 뭐네
이러는겁니다
저는 못들었는데 직원은 이야기를 했다니 참 황당했는데
못들은 니가 잘못한거라는 식의 태도를 보이는 겁니다
그래서 화가 나서 큰소리가 좀 나오다가 영업방해가 될까 싶어서 그냥 나왔고 컴포즈 고객센터에 전화를 해서 사과를 받고싶다 했는데 가게에서 사과할 생각이 없다고 함, 매장에 전화해도 되냐니까 그건 자유라고 해서
매장에 직접 전화하니까 자기가 cctv로 다봤다는 등
이어폰 끼고있다는 등 자기네들은 잘못이 없고
와서 이야기해보라고 점장이 말을해서
알겠다고 하고 직접 가니까
내앞에 엄청 가까이 와서 (체감상 눈앞10cm)
위협을 하고 말을 오가다가 먼저 욕을하더군요
그래서 저도 욕을 하고 싸웠는데
옆에 있던 사람들이 나보고 먼저 욕 하셨어요
녹음 다 되어 있습니다 이러는 겁니다
녹음한거 제발좀 틀어달라고 하니까 또 대답은 못하더군요 점장이 저러니 직원이 저러는거 같습니다
그리고 니가 뭘 어쩔건데 이런식의 말을 하는걸 보니
커피한잔 마시는 고객은 고객으로 보지도 않는가 봅니다
조금 뒤에 앉아서 커피를 기다렸습니다
혹시나 번호를 부를까싶어서 이어폰 한쪽을 빼고
소리를 죽이고 듣고있었는데 소식이 없어서
테이블 앞에 가서 이거 제껀가요? 라고 물어봤고
그렇다해서 나왔으면 이야기좀 해주시지 그러셨어요
라고 했더니
몇번이나 크게 불렀고 이어폰 끼고있었네 뭐네
이러는겁니다
저는 못들었는데 직원은 이야기를 했다니 참 황당했는데
못들은 니가 잘못한거라는 식의 태도를 보이는 겁니다
그래서 화가 나서 큰소리가 좀 나오다가 영업방해가 될까 싶어서 그냥 나왔고 컴포즈 고객센터에 전화를 해서 사과를 받고싶다 했는데 가게에서 사과할 생각이 없다고 함, 매장에 전화해도 되냐니까 그건 자유라고 해서
매장에 직접 전화하니까 자기가 cctv로 다봤다는 등
이어폰 끼고있다는 등 자기네들은 잘못이 없고
와서 이야기해보라고 점장이 말을해서
알겠다고 하고 직접 가니까
내앞에 엄청 가까이 와서 (체감상 눈앞10cm)
위협을 하고 말을 오가다가 먼저 욕을하더군요
그래서 저도 욕을 하고 싸웠는데
옆에 있던 사람들이 나보고 먼저 욕 하셨어요
녹음 다 되어 있습니다 이러는 겁니다
녹음한거 제발좀 틀어달라고 하니까 또 대답은 못하더군요 점장이 저러니 직원이 저러는거 같습니다
그리고 니가 뭘 어쩔건데 이런식의 말을 하는걸 보니
커피한잔 마시는 고객은 고객으로 보지도 않는가 봅니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.