[ 버블앤시크 ] 환불을 안해줘요
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- 작성자 : 김현지
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 13-11-29 15:23:53
본문
안녕하세요
저는 11월 17일 일요일에 버블앤시크라는 쇼핑몰에서 옷4가지를주문하여
다음날 오전9시경에 81,800원을 입금하였습니다
같은날 입금했던 다른쇼핑몰들의 신발이나 물품등은
화요일,수요일에도착을하였고
버블앤시크옷은 며칠내내 결제완료단계에 머물러있었습니다
재고가없거나 입고지연이 있는경우 보통의 다른쇼핑몰들은
미리연락을 해주지만
어떠한 고지도 받지못했습니다
배송이언제 되겠냐 글을남겼더니
옷 중 하나가 없어서 못보낸다는 황당한답변이달린후
저는 주문취소를하려하였으나
웹사이트 아무리뒤져보아도
주문취소하는란은없었고
저는 또다시 주문취소하겠다는글을 게시판을 통해서만 남겨야만했습니다
그렇게
22일에 남긴 취소글에
7일이내 환불처리를약속하였고
저는 또 내내기다릴수밖에없었습니다
5일이지난후 27일이되어도 환불이되진않아
글을 남겼더니
현재환불업무가 갑작스레많아져 처리가지연되고있어
대단히죄송하다며 사과를하길래
한번더참기로했습니다
그런데그날11월 27일 저녁7시 47분에 문자가 왔습니다
버블앤시크 김현지님 [허리밴딩 기모 스키니]외 3종 .. 환불처리완료.(계좌환불시 5일이내 입금?
환불처리완료라는말에 저는 또계좌조회를하였지만
돈은 어디에도 들어와잇지않았습니다
이게 소비자기만이 아니고 뭘까요?
네이버에 버블앤시크 환불이라고 검색해보았더니
세달만에 환불받은고객부터
아주다양하더라구요
돈을떠나서 소비자가 이런대우를받을필요가있는지
참화가나네요
아무튼 저는 17일에 주문했던옷이
발송도,그렇다고 환불절차도 아무것도 이뤄지지않고있음에
너무화가나서
오늘또다시 글을남겼고
오후세시까진 입금을바라며 이글을보면 전화를해줄것을 요구햇지만
다른사람들글에는 답글이달리고
저한테는 댓글하나조차없더군요
그래서 기어이또글을남기니 그제서야
시간을 조금만달라는 댓글 달랑 달리네요
분명히 내일과모레는 주말이란이유로
버틸것같고
저는도저히참을수가없네요
이게무슨 감정낭비 시간낭비인지 모르겠습니다
무슨 개인채무도아니고
쇼핑몰도 엄연한장사인데
발송도안된다 환불도안된다 이게뭔가요?
아무튼해결좀부탁드리구
날씨가많이쌀쌀한데 항상건강하시길바랍니다^^
저는 11월 17일 일요일에 버블앤시크라는 쇼핑몰에서 옷4가지를주문하여
다음날 오전9시경에 81,800원을 입금하였습니다
같은날 입금했던 다른쇼핑몰들의 신발이나 물품등은
화요일,수요일에도착을하였고
버블앤시크옷은 며칠내내 결제완료단계에 머물러있었습니다
재고가없거나 입고지연이 있는경우 보통의 다른쇼핑몰들은
미리연락을 해주지만
어떠한 고지도 받지못했습니다
배송이언제 되겠냐 글을남겼더니
옷 중 하나가 없어서 못보낸다는 황당한답변이달린후
저는 주문취소를하려하였으나
웹사이트 아무리뒤져보아도
주문취소하는란은없었고
저는 또다시 주문취소하겠다는글을 게시판을 통해서만 남겨야만했습니다
그렇게
22일에 남긴 취소글에
7일이내 환불처리를약속하였고
저는 또 내내기다릴수밖에없었습니다
5일이지난후 27일이되어도 환불이되진않아
글을 남겼더니
현재환불업무가 갑작스레많아져 처리가지연되고있어
대단히죄송하다며 사과를하길래
한번더참기로했습니다
그런데그날11월 27일 저녁7시 47분에 문자가 왔습니다
버블앤시크 김현지님 [허리밴딩 기모 스키니]외 3종 .. 환불처리완료.(계좌환불시 5일이내 입금?
환불처리완료라는말에 저는 또계좌조회를하였지만
돈은 어디에도 들어와잇지않았습니다
이게 소비자기만이 아니고 뭘까요?
네이버에 버블앤시크 환불이라고 검색해보았더니
세달만에 환불받은고객부터
아주다양하더라구요
돈을떠나서 소비자가 이런대우를받을필요가있는지
참화가나네요
아무튼 저는 17일에 주문했던옷이
발송도,그렇다고 환불절차도 아무것도 이뤄지지않고있음에
너무화가나서
오늘또다시 글을남겼고
오후세시까진 입금을바라며 이글을보면 전화를해줄것을 요구햇지만
다른사람들글에는 답글이달리고
저한테는 댓글하나조차없더군요
그래서 기어이또글을남기니 그제서야
시간을 조금만달라는 댓글 달랑 달리네요
분명히 내일과모레는 주말이란이유로
버틸것같고
저는도저히참을수가없네요
이게무슨 감정낭비 시간낭비인지 모르겠습니다
무슨 개인채무도아니고
쇼핑몰도 엄연한장사인데
발송도안된다 환불도안된다 이게뭔가요?
아무튼해결좀부탁드리구
날씨가많이쌀쌀한데 항상건강하시길바랍니다^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.