[ ] 막돼먹은 SK!!!!
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- 작성자 : 서미진
- 조회수 : 254회
- 작성일 : 12-11-23 16:47:26
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저는 11월9일 점심모임에 참석해 있는데 휴대폰를 사용하지도 않았는데도 불구하고 데이터용량이 무료 사용량을 (550mb)넘어 700mb가 넘게 초과했다는 통보를 받게 되었습니다.
그래서 이를 확인하려 하였으나 sk 통신사 조진우란 팀장께서는 고객이 휴대폰을 사용하지 않더라도.. 단말기 자체에 자동업데이트 체크가 설정 되어 있지 않더라도...데이터가 이 정도로 많이 사용 가능하다는 어이없는 괴변만 늘어놓더군요..그래서 저는 어떻게 사용도 안했는데.. 사용이 된걸로 나올 수 있냐고 반문하니.. 그냥 그럴 수 있는거니 아무 문제 없다라고합니다.. 참나~~~~
그래서 또 저는 그동안은 한번도 제가 사용할 수 있는 무료데이터550mb를 한 번도 넘어본적도 없거니와 2시간이라는 그 짧은시간에 어떻게 업데이트 하는 것만으로 그렇게 많은 양의 데이터가 소진 할 수 있는지의 명확한 답변을 요구 하였으나 sk 조진우란 팀장은 요번달 초과된 요금은 통신사에서 변제해 주고 다음달부터는 데이터를 잠가놓고 와이파이가 되는 곳에서만 사용하라는 말만 되풀이 하고 있습니다.
만일 그 팀장이라는 분의 말이 맞다면.. 저희 가족들 모두 sk통신사를 사용하고 있는데.. 참고로 우리아들은 저와 똑같은 요금제를 사용하고 있는데...한 달이 다 되어가는 오늘까지도 데이터사용량이 200mb도 안되었습니다.
고객이 원하는 답변은 이리저리 피하고... 앞으로 조심히 쓰라는.. 말도 안되는 소리만 늘어놓고...어만 휴대폰 이상으로 제조사측에 떠넘기려 하고.. 담당자라는 사람은 전화해놓구선.. 대답을 회피하고....
이런즉슨... 내가 사용을 했던 안했던 내라면 군말없이 요금만 내라는식의 sk통신사!!!
문제도 문제려니와 고객을 대하는 상담원의 불성실한 태도..!!!문득 이런 말이 떠오르는군요.
윗 물이 맑아야 아랫물이 맑다.!!!!!!
타 통신사 고객 삐끼질 할 시간에 자사 직원 교육이나 제대로 시키시라는 당부를 드리고 싶군요.
2주동안의 무책임한 sk의 태도에 울분이 토해지고 아까운 시간만 허비한것 같아 정말 화를 참을 수가 없습니다.
이대로 덮을 수 없을것 같기에 다음주 저는 직접 sk고객센타를 찾아가려 합니다.
그 날 찾아가서 어떤 답변을 들을 수 있을지 저 또한 궁금하네요..
그래서 이를 확인하려 하였으나 sk 통신사 조진우란 팀장께서는 고객이 휴대폰을 사용하지 않더라도.. 단말기 자체에 자동업데이트 체크가 설정 되어 있지 않더라도...데이터가 이 정도로 많이 사용 가능하다는 어이없는 괴변만 늘어놓더군요..그래서 저는 어떻게 사용도 안했는데.. 사용이 된걸로 나올 수 있냐고 반문하니.. 그냥 그럴 수 있는거니 아무 문제 없다라고합니다.. 참나~~~~
그래서 또 저는 그동안은 한번도 제가 사용할 수 있는 무료데이터550mb를 한 번도 넘어본적도 없거니와 2시간이라는 그 짧은시간에 어떻게 업데이트 하는 것만으로 그렇게 많은 양의 데이터가 소진 할 수 있는지의 명확한 답변을 요구 하였으나 sk 조진우란 팀장은 요번달 초과된 요금은 통신사에서 변제해 주고 다음달부터는 데이터를 잠가놓고 와이파이가 되는 곳에서만 사용하라는 말만 되풀이 하고 있습니다.
만일 그 팀장이라는 분의 말이 맞다면.. 저희 가족들 모두 sk통신사를 사용하고 있는데.. 참고로 우리아들은 저와 똑같은 요금제를 사용하고 있는데...한 달이 다 되어가는 오늘까지도 데이터사용량이 200mb도 안되었습니다.
고객이 원하는 답변은 이리저리 피하고... 앞으로 조심히 쓰라는.. 말도 안되는 소리만 늘어놓고...어만 휴대폰 이상으로 제조사측에 떠넘기려 하고.. 담당자라는 사람은 전화해놓구선.. 대답을 회피하고....
이런즉슨... 내가 사용을 했던 안했던 내라면 군말없이 요금만 내라는식의 sk통신사!!!
문제도 문제려니와 고객을 대하는 상담원의 불성실한 태도..!!!문득 이런 말이 떠오르는군요.
윗 물이 맑아야 아랫물이 맑다.!!!!!!
타 통신사 고객 삐끼질 할 시간에 자사 직원 교육이나 제대로 시키시라는 당부를 드리고 싶군요.
2주동안의 무책임한 sk의 태도에 울분이 토해지고 아까운 시간만 허비한것 같아 정말 화를 참을 수가 없습니다.
이대로 덮을 수 없을것 같기에 다음주 저는 직접 sk고객센타를 찾아가려 합니다.
그 날 찾아가서 어떤 답변을 들을 수 있을지 저 또한 궁금하네요..
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