[ ] 인터넷쇼핑몰에서 구매한 노트북 a/s 문제입니다.
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- 작성자 : 남용환
- 조회수 : 812회
- 작성일 : 12-08-14 08:55:32
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수고하십니다.
4월 23일경 g마켓을 통해 리퍼 노트북을 구매하였고 사용중 7월말에 메인보드가 고장이 났습니다.
이에 판매처에 문의하니 거래하는 수리점이 있으니 그쪽에 보내서 문제가 정확히 무엇인지 보자고 했습니다.
이에 앞서 먼저 노트북제조사인 acer고객센터에 문의하니 정식수입품이 아니라서 a/s자체가 안된다고 했습니다!!
그래서 제가 거주하고 있는 부산쪽에서 수리업체에 가보니 메인보드문제가 맞다며 또한 보드가 1년정도는 사용한 것 같다고 하더군요.
그렇게 듣고 판매처에 얘기를 하니 그래도 서울에 있는 수리업체에 보내라며 그쪽에서 봐야한다더군요. 그래서 서울에 있는 수리나라 라는 수리업체에 보내서 메인보드문제가 맞다는 답변을 듣고 판매처로 배송은 안된다고 해서 다시 제가 택배를 받았습니다. 그리고 판매처에 얘기를 하니 수입처인 중국쪽에 문의를 해야하니 3~4일 기다리라해서 기다리다 연락이 없어 다시 연락했습니다. 그랬더니 g마켓에서 고지한 수리보증기간이 지났으나 메인보드가격 20만 4000원을 부담하라고 하더군요.
여기서 정확히 판매처의 문제는 g마켓 구매화면을 보면 보증기간이 끝나면 제조사 a/s가 된다고 고지해놨으나 제조사에서는 정식수입품이 아니라 a/s가 안된다고 했습니다!!
또한 판매자의 사이트인 노트북아울렛이라는 곳에서는 같은 acer제품을 120일 보증이라고 해놨습니다!!
이 부분은 문제가 있다고 생각합니다. 꼭 시정하여 주십시요.
판매자의 불친절한 응대나 한참을 노트북을 사용못하는 불편함, 60만원에 노트북 사서 3개월만에 20만원 수리비를 내야 하는 황당함은 감수해야겠지만 위 문제는 확실이 잘못된 것 같습니다.
꼭 처리좀 부탁드립니다.
4월 23일경 g마켓을 통해 리퍼 노트북을 구매하였고 사용중 7월말에 메인보드가 고장이 났습니다.
이에 판매처에 문의하니 거래하는 수리점이 있으니 그쪽에 보내서 문제가 정확히 무엇인지 보자고 했습니다.
이에 앞서 먼저 노트북제조사인 acer고객센터에 문의하니 정식수입품이 아니라서 a/s자체가 안된다고 했습니다!!
그래서 제가 거주하고 있는 부산쪽에서 수리업체에 가보니 메인보드문제가 맞다며 또한 보드가 1년정도는 사용한 것 같다고 하더군요.
그렇게 듣고 판매처에 얘기를 하니 그래도 서울에 있는 수리업체에 보내라며 그쪽에서 봐야한다더군요. 그래서 서울에 있는 수리나라 라는 수리업체에 보내서 메인보드문제가 맞다는 답변을 듣고 판매처로 배송은 안된다고 해서 다시 제가 택배를 받았습니다. 그리고 판매처에 얘기를 하니 수입처인 중국쪽에 문의를 해야하니 3~4일 기다리라해서 기다리다 연락이 없어 다시 연락했습니다. 그랬더니 g마켓에서 고지한 수리보증기간이 지났으나 메인보드가격 20만 4000원을 부담하라고 하더군요.
여기서 정확히 판매처의 문제는 g마켓 구매화면을 보면 보증기간이 끝나면 제조사 a/s가 된다고 고지해놨으나 제조사에서는 정식수입품이 아니라 a/s가 안된다고 했습니다!!
또한 판매자의 사이트인 노트북아울렛이라는 곳에서는 같은 acer제품을 120일 보증이라고 해놨습니다!!
이 부분은 문제가 있다고 생각합니다. 꼭 시정하여 주십시요.
판매자의 불친절한 응대나 한참을 노트북을 사용못하는 불편함, 60만원에 노트북 사서 3개월만에 20만원 수리비를 내야 하는 황당함은 감수해야겠지만 위 문제는 확실이 잘못된 것 같습니다.
꼭 처리좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 리퍼노트북의 메인보드하자로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.