[ ] 솔고 바이오 매디컬 의료기기매트 솔라이온은 팔고나서 a/s 를 안해준다???
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- 작성자 : 윤정숙
- 조회수 : 2,092회
- 작성일 : 11-12-12 14:49:14
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의료기기매트라며 팔때는 200만원이 넘는 고가격으로 팔았습니다.
저희가 구입한지 8년쯤 되었는데 매트의 한쪽 온도가 올라가지 않아서 a/s 전화 문의를 했더니
a/s 를 해주지 않는 다네요.
서울에있는 a/s 센터와 본사 공장에 직접 문의를 하였지만.. 해줄수 없다는 말뿐..단종되어 부품이 없다네요.
이유는 5년이 지나 해줄수가 없다는 말뿐...
5년이 무슨 상관이죠??
보통 매트가격의 10배두 넘는 가격으로 샀는데 a/s 보증기간은 5년뿐이라니...
구매고객을 위해 자주 고장나는 것에 대한 소모부품은 항시 구비해놓아야하는 것아닌가요??
팔면 그만이라는 이런 장사속...
아직도 한의원과 일반 의료기기서 판매를 한다는데...
개인적으로 매트를 수리하시는 분께 연락을 해봤더니 수리가 가능하다네요..
개인은 수리가 되지만 직접 팔고 생산한 회사에서는 수리가 안된다는 웃기는 현실...
저희는 어디서 a/s 를 받을수 있을까여?
저희가 구입한지 8년쯤 되었는데 매트의 한쪽 온도가 올라가지 않아서 a/s 전화 문의를 했더니
a/s 를 해주지 않는 다네요.
서울에있는 a/s 센터와 본사 공장에 직접 문의를 하였지만.. 해줄수 없다는 말뿐..단종되어 부품이 없다네요.
이유는 5년이 지나 해줄수가 없다는 말뿐...
5년이 무슨 상관이죠??
보통 매트가격의 10배두 넘는 가격으로 샀는데 a/s 보증기간은 5년뿐이라니...
구매고객을 위해 자주 고장나는 것에 대한 소모부품은 항시 구비해놓아야하는 것아닌가요??
팔면 그만이라는 이런 장사속...
아직도 한의원과 일반 의료기기서 판매를 한다는데...
개인적으로 매트를 수리하시는 분께 연락을 해봤더니 수리가 가능하다네요..
개인은 수리가 되지만 직접 팔고 생산한 회사에서는 수리가 안된다는 웃기는 현실...
저희는 어디서 a/s 를 받을수 있을까여?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일8년전에 구입한 매트의 A/S기간이 지나 처리되지않는다고 하니 속상하실것 같습니다. 소비자분쟁해결기준상 전기장판의 품질보증기간은 2년으로 규정되어 있으며, 따라서 소비자가 정상적인 사용상태에서 하자가 발생하였다면 동 규정에 의거 사업체에서는 무상수리를 해주어야 합니다. 만약 사업체에서 무상수리를 거부하는 경우 유관기관 (소비자원, 소비자단체, 지자체)에 관련자료(피해상세내용, 사업자 주소 및 연락처, 영수증 등)를 인터넷, 서신, 팩스 또는 방문하여 접수하면 상담 및 피해구제를 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.