[ ] 롯데홈쇼핑에서 구들장구입후 ......
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- 작성자 : 최진영
- 조회수 : 1,364회
- 작성일 : 12-04-03 12:45:31
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저희 와이프가 롯데 홈쇼핑에서 구들장이라는 전기장판을 구입후 작녁 9월에 구입후 한달도 되지않아 에러가 나더니 교환후 또 에러 나고 또 교환 하고 그후 한달여 지나서 전원 자체가 안들어와서 또 교환하고
그리고 나서 얼마전에 또 전원이 안들어오는 현상으로 인해 홈쇼핑에 전화를 했더니 담당자 연락후 조치 연락 준다더니 아직 연락도 없고 30만원이 넘는 돈을 주고 겨울내내 얼마나 많은 불편함을 느꼈는데 정말
너무 형편없는 조치에 화가 나요! 정말 억지부리는것도 아닌데 참 어이가없네요 어떻게 처리를 해야돼져?
그리고 나서 얼마전에 또 전원이 안들어오는 현상으로 인해 홈쇼핑에 전화를 했더니 담당자 연락후 조치 연락 준다더니 아직 연락도 없고 30만원이 넘는 돈을 주고 겨울내내 얼마나 많은 불편함을 느꼈는데 정말
너무 형편없는 조치에 화가 나요! 정말 억지부리는것도 아닌데 참 어이가없네요 어떻게 처리를 해야돼져?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매트하자로 여러번 교환받으셨는데 현재는 아예사용을 못하시고 계시다니 매우 걱정이많으시겠습니다. 품질보증기간(구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년임) 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 교환 불가능시에는 구입가환급 이며, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가환급으로 규정되어 있습니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 보상을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구하셔야합니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
불편드린 점 먼저 사과드리며, 우선 맞교환으로 처리해드리며 만약 30일 이내 불량이 발생할 경우 반품처리 해드림으로 통화완료됨을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.