[ ] 현대수 리조트 할인쿠폰에 대해~~~~
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- 작성자 : 이종선
- 조회수 : 991회
- 작성일 : 12-12-04 22:43:47
본문
안녕하십니까 수고 많으십니다
제가 얼마전에 인터넷 할인쿠폰싸이트에서 리조트 할인행사를 하여 마침 12월 가족여행을 가려고 쿠폰 2매를 구매하였습니다 그리고 12월5일 예약을 하였으나 채5분도 안되어 핸드폰 문자 메세지로 고객님은 예약하신 날짜에 예약할수없으므로 취소처리합니다라고 받았습니다
그래서 다시한번 핸드폰에 에약할당시 11월5일 문자 메세지 저장해놓은걸 다시 한번 확인했습니다
제가 구매한 쿠폰은 비수기 쿠폰2매로 문자 메세지에는 쿠폰예매번호2개와 그밖에 주의사항 성수기 준성수기날짜등등 상세내용등이 담겨있습니다
다시확인하고나서 쿠팡에 전화를걸어 김영희상담사와 통화를하고 제구매내역을 확인하고나서 예약취소된 얘기를 했더니 제가 예약한 날짜는 비수기 날짜에 속해있다고 하면서 업체와통화후 연락을 주셨는데 제가 잘못알고 있다고 제가 예약한날짜는 극성수기 이기때문에 예약불가라고 하였습니다
12월28일 29일 예약을 하였는데 왜안되냐고 내가받은 메세지에는 이날이 비수기에 속해있고 그리고 극성수기는 날짜가 쓰여있지도 않다고 했더니 크러면 쿠팡에서 문자를 잘못보낸거니까 자기네는 아무 책임이 없다는겁니다
처음에는 제가 구매한곳이 쿠팡이니까 쿠팡에서 상담사를통해 현대리조트와 전화통화후 저에게 상담사가 전화를 해주었습니다
그런데 현대리조트에서는 예약은 할인쿠폰 가격에는 안되고 대신에 제가 산쿠폰에2배를 줘야 그날짜에 예약을 해줄수 있다는겁니다 아니면 평일에 예약을하라더군요 부부맞벌이에 자영업자도 아니고 평일에 예약을 하라고 해서 못한다고 헀습니다 그리고 할인쿠폰에 두배를더 내고 가려면 그가격에 웬만한 펜션이나 콘도는 다예약할수 있는데 뭣하러 그렇게 하겠습니까!!
상담사에게 나는 취소해달라고 하는것이 아나라 그날짜에 예약을 해달라고 하는것인데 돈을 더주면 되고 할인쿠폰으로는 안되다는것이 이해가 안된다고 해결으 해달라고했습니다
그랬더이 현대수리조트에서 하는말이 카드취소를 해줄테니 현금3만원을 계좌이체 시키라고 했다는군요
그래서 3만원은 뭐냐고 했더니 상담사가 공제금이라고 해서 카드취소해주는데 무슨공제냐고 했더니 잘모른시는것같아 제가 직접 현대수리조트 담당자 전화를 알려달라고하여 직접 통화하였습니다
정부장이라는 사람이 뭐가문제냐며 내가 잘못이해한거를 우리가 왜 책임지냐는것이었습니다
카드취소해주는것도 봐줘서 해주는줄알라고 그러더군요 그래서 도대체 뭘봐주는거냐고 카드취소하면서 3만원 현금으로 이체하라고 하던데 3만원이 뭐냐고하니까 카드취소처리해주는대신 위약금이라고 하더군요
그런게 어디있냐며 화를냈더니 갑자기 이거 안되겠는데 하면서 카드취소처리도 안해준다고 하더군요
정말 황당하고 기가막혀서 그래도 현대리조트라는 회사에서 개인의 감정에 의해서 다른어렵게 알아보고 통화하고 그러고 있는데 그 사람 말한마디에 내쿠폰이 취소처리 됐다 안됐다 하더라구요
제가 얼마전에 인터넷 할인쿠폰싸이트에서 리조트 할인행사를 하여 마침 12월 가족여행을 가려고 쿠폰 2매를 구매하였습니다 그리고 12월5일 예약을 하였으나 채5분도 안되어 핸드폰 문자 메세지로 고객님은 예약하신 날짜에 예약할수없으므로 취소처리합니다라고 받았습니다
그래서 다시한번 핸드폰에 에약할당시 11월5일 문자 메세지 저장해놓은걸 다시 한번 확인했습니다
제가 구매한 쿠폰은 비수기 쿠폰2매로 문자 메세지에는 쿠폰예매번호2개와 그밖에 주의사항 성수기 준성수기날짜등등 상세내용등이 담겨있습니다
다시확인하고나서 쿠팡에 전화를걸어 김영희상담사와 통화를하고 제구매내역을 확인하고나서 예약취소된 얘기를 했더니 제가 예약한 날짜는 비수기 날짜에 속해있다고 하면서 업체와통화후 연락을 주셨는데 제가 잘못알고 있다고 제가 예약한날짜는 극성수기 이기때문에 예약불가라고 하였습니다
12월28일 29일 예약을 하였는데 왜안되냐고 내가받은 메세지에는 이날이 비수기에 속해있고 그리고 극성수기는 날짜가 쓰여있지도 않다고 했더니 크러면 쿠팡에서 문자를 잘못보낸거니까 자기네는 아무 책임이 없다는겁니다
처음에는 제가 구매한곳이 쿠팡이니까 쿠팡에서 상담사를통해 현대리조트와 전화통화후 저에게 상담사가 전화를 해주었습니다
그런데 현대리조트에서는 예약은 할인쿠폰 가격에는 안되고 대신에 제가 산쿠폰에2배를 줘야 그날짜에 예약을 해줄수 있다는겁니다 아니면 평일에 예약을하라더군요 부부맞벌이에 자영업자도 아니고 평일에 예약을 하라고 해서 못한다고 헀습니다 그리고 할인쿠폰에 두배를더 내고 가려면 그가격에 웬만한 펜션이나 콘도는 다예약할수 있는데 뭣하러 그렇게 하겠습니까!!
상담사에게 나는 취소해달라고 하는것이 아나라 그날짜에 예약을 해달라고 하는것인데 돈을 더주면 되고 할인쿠폰으로는 안되다는것이 이해가 안된다고 해결으 해달라고했습니다
그랬더이 현대수리조트에서 하는말이 카드취소를 해줄테니 현금3만원을 계좌이체 시키라고 했다는군요
그래서 3만원은 뭐냐고 했더니 상담사가 공제금이라고 해서 카드취소해주는데 무슨공제냐고 했더니 잘모른시는것같아 제가 직접 현대수리조트 담당자 전화를 알려달라고하여 직접 통화하였습니다
정부장이라는 사람이 뭐가문제냐며 내가 잘못이해한거를 우리가 왜 책임지냐는것이었습니다
카드취소해주는것도 봐줘서 해주는줄알라고 그러더군요 그래서 도대체 뭘봐주는거냐고 카드취소하면서 3만원 현금으로 이체하라고 하던데 3만원이 뭐냐고하니까 카드취소처리해주는대신 위약금이라고 하더군요
그런게 어디있냐며 화를냈더니 갑자기 이거 안되겠는데 하면서 카드취소처리도 안해준다고 하더군요
정말 황당하고 기가막혀서 그래도 현대리조트라는 회사에서 개인의 감정에 의해서 다른어렵게 알아보고 통화하고 그러고 있는데 그 사람 말한마디에 내쿠폰이 취소처리 됐다 안됐다 하더라구요
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