[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 구매한전자제품
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- 작성자 : 이해영
- 조회수 : 801회
- 작성일 : 26-03-05 21:04:17
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쿠팡에서 구매한 삼성전자 티브를 2026년02월19일날 구매해서 집에 2월25일날배송되었는데 저녁에 와서 제품확인하니 액정하고 케이스 비율이 안맞고 틈이 나있으며 정면에서 봤을때 왼쪽 밑에는 까짐도 있어서 쿠팡 고객센터에 전화해서 이야기하고 사진찍어서 보냈는데 고객센터에서는 전화준다고 말만하고 자꾸 기다리라고만 하는데 황당하고 반품하기에도 박스 가지고 간상태라 어떻게 할수가 없네요.쿠팡에서 일 처리도 똑바로 안해주고 반품비도 비싸고 ,그래서 고발합니다 쿠팡을.
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- 20260225_185156.jpg (2.1M) DATE : 2026-03-05 21:04:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.