GS SHOP 역시 대기업은 다르네요 > 소비자 상담 게시판

[ GS SHOP ] GS SHOP 역시 대기업은 다르네요

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작성자 : 안성국
조회수 : 301회
작성일 : 13-02-14 18:14:07

본문

오늘 삼성 LED TV를 사려고 웹서핑하던 중 가격대비 좋은 상품이 GS SHOP 에 있더군요
그래서 결제하기전 쿠폰을 보니 삼성 10%할인 쿠폰이 있어서 적용하고 결제하기전 화장실을 다녀왔습니다
그리고 새로 결제하려니 쿠폰이 사라졌더라구요
그래서 상담원통화를 하니 알아보고 연락준다길래 기다리고있었습니다
근데 30분이 지나도 연락이안와서 다시 연락했고
또 기다리라해서 기다렸습니다
그렇게 또 1시간 15분이 지나고 전화가안와서 또 제가 전화했습니다
상담원이 프로모션 변경되서 안된다고하더라구요

그래서 그런공지는 보지도 못했고 지금 기다린게 몇시간인데 안된다는 말만 하냐고
얘기했고 담당자 변경을 요구했지만 최소 30분 후에 연락준다더라구요

그래서 10분안에 전화달라니깐 계속 프로모션 얘기만하네요

그리고 10분뒤에 전화와서 원래는 안되는데 되도록해준다고 얘기를 하더라구요
소비자가 화가나서 하루종일 기분 잡치고 시간을 헛되이 보냈는데
원래는 안되는거니깐 이해해달라더라구요

제가 화났던건

1. 프로모션 변경에 대한공지는 아예 없을뿐더러
저보고 왜 그때 결제안했냐고 잘못을 저한테 떠넘기려는 태도가 소비자로서 굉장히 기분나빴습니다

2. 원래는 안된다? 그럼 지금 조취를 취해서 가능하게 만들어놨으니 조용히 넘어가달라는 것.

3. 제 시간이 남아도는 사람도아니고 연락이 30분, 1시간 15분등 총 2시간에 걸치도록 전화가 없었던 점

너무화가나네요 대기업이 모범이 되어야되는데 이건 횡포로밖에 안보이네요
다행히 모바일로 할인쿠폰과 할인금액을 스크린샷으로 저장해놨기에 다행이지
그거라도없었으면 꼼짝없이 당할뻔했습니다.

GS SHOP 다시는 이용하기 싫게 만드네요.

첨부파일

Screenshot_2013-02-14-11-57-10.png (150.0K) DATE : 2013-02-14 18:14:07

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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