[ 마루크리스탈 ] 쇼핑몰 판매자랑 연락이 안되서요ㅜㅜ
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- 작성자 : 박지영
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-03-12 23:27:54
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저희 아들 백일 사진을 부모님들께 드리려고 3월3일에 마루크리스탈 이라는 사이트에서 크리스탈 액자3개를 주문했어요~그런데 56,000원 카드 결재를 하고 사이트에 있는 고객센터 전화를 걸어보니 없는번호라고 하더라구요..
그래서 결재한 카드사인 롯데카드로 전화해서 취소 좀 해달라고 했더니 자기네는 취소할 권한이 없다며
이니시스 전화번호를 알려주더라구요..그래서 이니시스로 전화했는데 본사로 요청을 해보겠다고 일주일 뒤에도 취소처리가 안되있으면 다시 전화를 하래서 일주일 후에 다시 전화를 했는데 자기네도 강제취소할수는 없다고 그러네요..이럴땐 어떡해야 하죠? ㅜㅜㅜ
그래서 결재한 카드사인 롯데카드로 전화해서 취소 좀 해달라고 했더니 자기네는 취소할 권한이 없다며
이니시스 전화번호를 알려주더라구요..그래서 이니시스로 전화했는데 본사로 요청을 해보겠다고 일주일 뒤에도 취소처리가 안되있으면 다시 전화를 하래서 일주일 후에 다시 전화를 했는데 자기네도 강제취소할수는 없다고 그러네요..이럴땐 어떡해야 하죠? ㅜㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 액자를 구매하셨는데 배송도 되지 않고 업체 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.