[ 버팔로 등산복 ] 현대 홈쇼핑에서 버팔로 등산복 구매후 포플로 인한 상품하자 환불거부
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- 작성자 : 황윤화
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 13-04-03 18:40:35
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안녕하세요2012년 12월29일 버팔로 등산복셋트을 279,000원에 현대홈 쇼핑에서 구매후
남자 크레킹 바지를 일주일정도 입었는데 전체적으로 포플이 발생하여 버팔로 본사에 이의를 제기했더니
방송당시 판매된 상품에 하자가 있어서 교환해 주고 있다고 하면서 다른상품으로 보내준다고 하여
담당자와 봄 등산바지와 티셔츠를 보내주겠다고 하여 구매한 상품이라 교환해서 보내달라고 하였는데
보플이 발생한 같은 상품을 보냈와서 현대 홈쇼핑에다 버팔로 회사하고 이야기 하고 싶지 않다고
했더니 홈쇼핑쪽에서 버팔로 회사와 의사소통후 연락을 준다고 하더니 3일 정도 있다가 상품을 보내면
전체 취소해준다고 하여 상품을 보냈습니다 . 그런데 홈쇼핑에서 보플 발생한 바지 한품목만 취소가 가능하다고 하는데 어떻게 해야 하나요
1) 홈쇼핑에서 판매당시 상품에서 포플방생하는 상품을 판매
2) 상품을 봄상품으로 교환해준다고 하고 같은상품으로 보냄
3) 상품보내면 전체 취소해준다고 하더니 바지만 환불가능하다고 함
* 상품에 하자가 발생하면 전체 취소가 가능한것으로 알고있는데 소비자가 어떻게 해야 하나요
좋은 의견 부탁드립니다.
남자 크레킹 바지를 일주일정도 입었는데 전체적으로 포플이 발생하여 버팔로 본사에 이의를 제기했더니
방송당시 판매된 상품에 하자가 있어서 교환해 주고 있다고 하면서 다른상품으로 보내준다고 하여
담당자와 봄 등산바지와 티셔츠를 보내주겠다고 하여 구매한 상품이라 교환해서 보내달라고 하였는데
보플이 발생한 같은 상품을 보냈와서 현대 홈쇼핑에다 버팔로 회사하고 이야기 하고 싶지 않다고
했더니 홈쇼핑쪽에서 버팔로 회사와 의사소통후 연락을 준다고 하더니 3일 정도 있다가 상품을 보내면
전체 취소해준다고 하여 상품을 보냈습니다 . 그런데 홈쇼핑에서 보플 발생한 바지 한품목만 취소가 가능하다고 하는데 어떻게 해야 하나요
1) 홈쇼핑에서 판매당시 상품에서 포플방생하는 상품을 판매
2) 상품을 봄상품으로 교환해준다고 하고 같은상품으로 보냄
3) 상품보내면 전체 취소해준다고 하더니 바지만 환불가능하다고 함
* 상품에 하자가 발생하면 전체 취소가 가능한것으로 알고있는데 소비자가 어떻게 해야 하나요
좋은 의견 부탁드립니다.
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