[ 소니산 ] 상품오배송
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- 작성자 : 조민경
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-15 10:34:30
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네이버쇼핑으로 사다리 A형이라고 해서 구매를 한건데 h형이 와서 문의를 하려고 전화연결을 해도 안받으시고해서 톡톡문의 창에 상황설명 후 연락가능한 시간에 전화연결 부탁드린다고 작성해놨는데 연락은 커녕 A형은 없다고만 말씀하시네요. 그래서 반품요청드렸더니 일방적으로 거절하시고 배송이 완료되었으니 택배기사님께 연락하라는 코멘트만 있었습니다. 그외 계속해서 반품요청을 하니 반액으로만 해드리겠다, 상품을 착불로는 안받으니 꼭 CJ택배사를 이용해서 보내고 5,000원을 제외한 값으로 환불 해드리겠다고 하셨습니다. 택배비용을 이중으로 제가 지불하는거 아닌가요 ? 파일 첨부하신 자료만 보셔도 택배회수하겠다는 문자메세지에도 A형으로 기재되어있고 톡톡문의 상품명에도 a형으로 기재되어있습니다. 상세페이지에는 A형인지 h형인지 기재되어있지도 않을뿐더러 상세페이지의 내용과 상품명이 다르게 기재되어있어 소비자들을 혼동스럽게 하는게 소비자기만 아닌가요…? 확인 부탁드립니다..긴글 읽어주셔서 감사합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.