[ 경동나비엔 ] 경동나비엔 a/s 3주간 미대응
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- 작성자 : 김재상
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-12-18 17:29:21
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겨울철 집에서 사용하는 온수매트(경동나비엔)
제품 고장으로 인하여 12월3일 a/s접수하였지만
12월18일 현재 어떠한 피드백도 받지 못하고,
고객센터 전화연결하면 담당부서 통해 연락 주겠다는 말만 되풀이하며, 현재까지도 미대응상태입니다.
제품 고장으로 인하여 12월3일 a/s접수하였지만
12월18일 현재 어떠한 피드백도 받지 못하고,
고객센터 전화연결하면 담당부서 통해 연락 주겠다는 말만 되풀이하며, 현재까지도 미대응상태입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 온수매트의 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.