[ SK브로드밴드 ] 인터넷 티비 설치비
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- 작성자 : 김명섭
- 조회수 : 275회
- 작성일 : 25-01-25 11:23:09
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안녕하세요
저번에 설치비로 인해서 문의를 하였고 sk브로드밴드로 부터 연락을 받아서 녹취파일을 들었습니다.
sk브로드밴드에서도 인정하였고 오해할만한 소지가 있었다라며 먼저 sk브로드밴드 상담사가 인터넿 티비 이전설치비 설명들었냐 하며 면제된다고 설명을 하였고 이것에 대해서 당연히 소비자 입장에서는 다 면제 되는줄 알고 있다가 뒤에서 더 설명했는데 이건 못들었냐라며 sk브로드밴드에서 상담사가 오해할만한 이야기를 했지만 직접 처리를 해줄수는 없다는 이야기를 듣고 어이가 없더라고요
소비자가 오해할만하게 만들어 놓고 기만하는 것도 아니고 전화한 목적이 무엇이냐 라고 물어보니 해결은 못해드린다는 설명을 해주려고 연락을 했다는데 왜 전화를 한건지도 모르겠고 sk브로드밴드에서는 이런식으로 가입자를 늘리는 건지 의문이 듭니다.
소비자고발센터에서 어떻게 무엇을 해결해 줄수 있는지 알려주세요
저번에 설치비로 인해서 문의를 하였고 sk브로드밴드로 부터 연락을 받아서 녹취파일을 들었습니다.
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소비자가 오해할만하게 만들어 놓고 기만하는 것도 아니고 전화한 목적이 무엇이냐 라고 물어보니 해결은 못해드린다는 설명을 해주려고 연락을 했다는데 왜 전화를 한건지도 모르겠고 sk브로드밴드에서는 이런식으로 가입자를 늘리는 건지 의문이 듭니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.