[ 더함TV ] TV구매 2년후 백라이트나감
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- 작성자 : 정나래
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-02-04 15:42:16
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TV구매한지 2년조금 지났습니다.
근데 백라이트 나감으로 A/S 수리하는데 기사가 방문하여 수리가아닌 업체쪽으로 들어가서 수리해야해서 수리비만 40만원 이상 나온다고합니다
일반 가게에서 계속 사용한것도 아니고 일반가정집에서 일주일에 10시간도 시청안했는데 백그라운드가 나간게 너무어이가없고 a/s금액도 부당합니다
제가 보상받을수있는방법이없을까요?
근데 백라이트 나감으로 A/S 수리하는데 기사가 방문하여 수리가아닌 업체쪽으로 들어가서 수리해야해서 수리비만 40만원 이상 나온다고합니다
일반 가게에서 계속 사용한것도 아니고 일반가정집에서 일주일에 10시간도 시청안했는데 백그라운드가 나간게 너무어이가없고 a/s금액도 부당합니다
제가 보상받을수있는방법이없을까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.