[ 삼성전자 ] 세탁기 고장으로인한 계속적인 조치요청
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- 작성자 : 박화정
- 조회수 : 401회
- 작성일 : 25-02-19 13:32:36
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1년도안됬는데 동일한 문제로 세탁기 고장으로 4번째 요청드렸지만 불편하여 환불 요청드렸습니다 계속 부품만 바꿔서 사용하라고 서비스센터 고객센터에서 그러지만 매일 같은 문제로 인하여 불편하여 환불 요청 하였지만 안된다 부품계속 교체해서 써라 소비자가 이런 고충으로 불편하게 사용을 해야되는건지 잘모르겠습니다 더이상 계속 저나해서 시간낭비 할필요성을 못느끼겠습니다
첨부파일
- 1739939529311.jpg (2.3M) DATE : 2025-02-19 13:33:02
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
계속되는 세탁기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.