[ 쿠쿠 ] 판매하고나면 나몰라라 하는 쿠쿠
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- 작성자 : 황혜순
- 조회수 : 540회
- 작성일 : 25-09-08 11:43:38
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7월 15일 쿠쿠음식물처리기 구매하여 두번째 사용중 본체에서 음식물 국물이 줄줄 흐름 센터에 문의하여 수거하였으나 아무런 문제없다는 통보를 받고 다시 받음기계내부로 흘렀는데도 흔적이 분명한데도 기계결함이 없다고 정상이란 말만 되풀이해서 쿠쿠본사에 재검 신청하였으나 직영점에서만 처리 할수 있다고 같은곳에서 다시 수거해감 재검결론은 버킷커플링에서 누수확인됨 하지만 기기결함이 아니고 소모품결함 이므로 소모품만 교체해주겠다고 하며 교환.반품처리를 해줄수 없음이라고 통보 쓰던 제품도 아니고 첨부터 이런 현상이라면 당연히 반품.교환이 맞는거 아닌가요?? 쿠쿠본사 담당자는 얼마나 높은곳에 계신건지 도무지 통화 불가능하며 콜센터 직원은 무한 죄송 직영점은 기기결함이 아니라 반품,교환처리 못해줌 무한반복 대체 본사는 만들어 판매만 하면 끝인건가요?? 국산이라는 쿠쿠라는 타이틀 때문에 구입한 제품이 이지경 이라는것도 무작정 우기고 안된다는 말만 되풀이하는 직영점도 이해불가 .... 앞으로 쿠쿠는 어떤제품도 구매의사 없게 되었네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.