[ 커피레반하다 송도 월드파크 8단지점 ] 커피 미제공 후 환불요청 거부
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- 작성자 : 김경동
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- 작성일 : 25-12-27 14:33:24
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27일 오후 2시 10분경 무인판매점인 커피에반하다에.방문 밀크티1반을 카드결제후 밀크티가 니오지 않아 게시된 연락처로 연락 했더니 제가 제공 받은 커피잔을 커피가.나오는 곳까지 끝까지 밀어넣지.암ㅎ아서 생긴 일이라 소비자의.잘못이니 환불처리가 불가 하다고 함.. 커피잔이 끝까지 들어가지 암ㅎ았으면 기계에서 메시지로 알려줘야 하는 것 아니냐고 요구 했더니 그건 손님이 알아서 잘해여지 무인 판매점의 책임이 아니라고 합니다.. 무인 판매점일수록 손님이 실수하지 않도록 안내를 자세히 해야 하나 그런 의무를 부주의하고 손님에게 책임을 전가하는 이런 업체는 시정조치가 필요합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.