[ 롯데월드 ] 롯데월드 매직패스 환불 불응정책
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- 작성자 : 이지현
- 조회수 : 695회
- 작성일 : 26-01-12 19:53:17
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창원시 지방에 사는 50대중반인 주부가 아이랑 어렵게 서울롯데월드방문 하려고 비싼 숙소와교통비를 지불 하면서 이용권을2026년01월13일 예매를 했다 매직패스라는 롯데월드 상술을 좋아하지 않아 싯ㆍㄴ번도 이용 하지 않았지만 아이가 어렵게 와서 웨이팅이 길어 많이 못탄다고 조르고 졸라 처음 매직 패스를 구매하는데 5회권이 매진되서 안 사준다고 했는데 풀이 죽어 있어 비싼 7회권을 75000원이 구매했다 그런데 롯데는 먼저 구매한 자유이용권도 인식큐알을 당일에 확인 할수 있게 해서 자유이용권과 매직패스도 구매가 잘 된건지 확인이 안되어 12일인 오늘 오후5시쯤 확인해 보려고 하니 매직패스가 사라졌다 이후 사라진 매직파스 땜에 힘들게 롯데월드 창구 까지 찾아오고 쳇을 남겨도 답변도 없고 상담해주는 상담사도 없고 롯데월드자유이용권은 사용기한이 자나도 환불이 가능한데 매직패스는 아예 환불이 안된다는 얘기만 한다 이런 사실을 구매하기전에 구매자
가 선택할수 있게 주의문구를 주지도 않고 모르는 소비자에게 자기회사 시스템 타령 하면서 75000원을 그냥 날려버리게 하는 횡포를 왜 소비자만 우리나라 대기업에게 피해를 고스란이 받고도 어디다 하소연도 피해 보상도 못 받는지 ᆢ 거기다 아이 키우는 힘든 가정을 상대로 이런 기만 하는 상황을 이해 하기가 힘듭니다 제발 아이들을 위해 힘들게 살아가는 부모들이 상처 받거나 피해 받지 않게 힘들지 않게 도와주세요
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- Screenshot_20260112_183125_KakaoTalk.jpg (435.0K) DATE : 2026-01-12 19:53:21
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.