[ 티켓몬스터 ] 배송완료라고 하는데 택배기사가 다른데 보냈어요
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- 작성자 : 이경애
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 13-09-04 23:02:21
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티켓몬스터에서 8월27일날 스위트롤 20540원을 구입했는데 기다려도 배송이 안되서 티몬홈페이지
검색해보니 배송완료라고 되어있어서
보니 택배에서 다른곳을 배송하셨더라구요.
티몬 홈페이지에 올려도 답이 없어서 전화하니 확인해본다고해서
문자로 재배송요청은 했다고 하는데 소식이 없어
또 전화하니 택배에서 전화갈거라고 하는데 전화도 없어요
재배송언제될지도 모르고 택배에선 나몰라라 하고
받지도 않는 물건 결제해야 되는 억울한 심정..
제발 도와주세요~@@
검색해보니 배송완료라고 되어있어서
보니 택배에서 다른곳을 배송하셨더라구요.
티몬 홈페이지에 올려도 답이 없어서 전화하니 확인해본다고해서
문자로 재배송요청은 했다고 하는데 소식이 없어
또 전화하니 택배에서 전화갈거라고 하는데 전화도 없어요
재배송언제될지도 모르고 택배에선 나몰라라 하고
받지도 않는 물건 결제해야 되는 억울한 심정..
제발 도와주세요~@@
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스를 통해 구입하신 제품이 엉뚱한 곳으로 배송되었다며 정확한 확인이 이루어지지않고있어 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 아울러 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 업체측으로 다시한번 확인요청 하시기 바라며 모쪼록 편안한 하루되시기 바랍니다.