입주청소 후 싱크볼 얼룩 원상복구 거부 > 소비자 상담 게시판

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[ 마제스티클린 ] 입주청소 후 싱크볼 얼룩 원상복구 거부

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  • 작성자 : 윤용감
  • 조회수 : 91회
  • 작성일 : 26-06-20 17:30:43

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현재 인테리어 후 공실 상태인 집이고

6월 19일(금)

오후 2시 ~ 5시 까지 입주청소 하였고

청소 마지막에 싱크볼 닦는다고 어떤 약품인지 모르지만

약품으로 닦고 갔습니다.

오늘 오후 2시경  방문해서 확인해보니 싱크볼 바닥에 녹처럼 전체적으로 얼룩이 있어

청소 진행한 작업자한테 현재 상황 알려주니

3시쯤 방문을 하여 약품을 사용하여 녹처럼 보이는 얼룩은 사라졌지만

얼룩이 있던 자리 전체적으로 하얀 얼룩은 지워지지 않았고

이 상태는 작업으로 해서는 없앨수 없다고 안내 받았습니다

그래서 입주청소로 의한 얼룩이니 작업으로 안 되면

새걸로 교체를 해서라도 원상복구 요청하였으나

처음에는 알겠다고 하더니 다시 전화와서는 

걸레로 왜 안 닦았냐고 제 탓을 하며 거부하였습니다

직접 닦고 할꺼면 왜 돈을 주고 입주청소를 맡기겠습니까

해결 부탁드립니다

계약금: 6만원 (입금계좌: 카카오뱅크-3333314627510)서재창

입주청소 후 잔금: 24만원 (입금계좌: 농협-90381256011045)이주환

입주청소 의뢰시 연락처: 010-3688-6002

입주청소 작업자 연락처: 010-6438-6562(이주환)

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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